Как создать идеальный онлайн-чат, который не будет раздражать клиентов

Ошибка № 1. Медленная реакция на вопрос пользователя

Клиент пишет в чат, чтобы получить максимально быстрый ответ — и когда этого не происходит, наступает разочарование. Это значит, что огромное количество лидов оказывается потерянным. Получается, бизнес вкладывает средства в рекламу на привлечение клиентов, а лиды не доходят до отдела продаж, потому что не обрабатываются вовремя.

Если у вас пока нет большого штата сотрудников, чтобы круглосуточно быть онлайн, можно подготовиться, чтобы отвечать максимально оперативно. Например, выяснить, когда ваши клиенты чаще всего посещают сайт и быть онлайн только в это время. Таких пиковых часов может быть несколько в сутки, но именно в них будет больше всего продаж. Скрывайте чат там, где он не нужен — например, на странице оплаты. Если вы работаете только в конкретном регионе, оставьте чат только для этих заказчиков. 

Виды чатов

Необходимо отметить, что на данный момент существует достаточного много разновидностей чатов.

Сетевые

Это наиболее популярная разновидность. Сетевые программы были созданы в середине 90 годов прошлого века. Они базировались на технологии « HTTP» и «HTML». На странице размещалась специальная форма: поле ввода текстового сообщения и окно просмотра. На тот момент технологии не могли обеспечить мгновенную передачу данных, существовала задержка в несколько секунд. Поэтому, чтобы узнать изменения, страницу требовалось обновлять с определенной периодичностью вручную.

Видеочаты

Новое развитие сетевых программ, которое позволило участникам наблюдать за собеседником в режиме реального времени. В начале, потоковой передачи не существовало, пропускная способность серверов была низкая. Таким образом, пользователь получал своего рода скриншоты с видео. Позднее была разработана технология потоковой передачи, и пользователи смогли получать видео без задержки.

Локальные

Представляют собой специальные клиенты, которые работают в локальной сети и не предназначены для общего доступа. Для работы данного программного обеспечения не требуется отдельный физический сервер, достаточно установить серверный модуль на одном из компьютеров в сети.

Многопользовательские

Подразумевают под собой общение и с большим количеством собеседников. При использовании многопользовательского клиента, каждый участник видит сообщения, отправленные другими собеседниками.

Приватные

Приватные беседы являются ограниченными для пользователей. Чаще всего в них принимает участие несколько человек и только они могут увидеть содержание сообщений.

Анонимные

Подразумевают под собой то, что ник пользователя скрыт от других. Анонимные сервисы не требуют регистрации и ввода дополнительных данных о себе.

Социальные

На данный момент наиболее популярный тип. Это развитие сетевого и видео чатов. Пользователи создают отдельную беседу в социальной сети и добавляет в нее участников. При этом, тут реализован функционал обмена видео и общения голосом.

Программы

Они работают по принципу клиент-сервер, то есть, клиенты (программы) подключаются к какому-либо серверу в интернете. Для общения в таких клиентах, требуется найти пользователя по некоторым данным: ник, возраст, пол, статус, проживание и т.д. Участнику направляется запрос, и он помещается в список контактов.

Как использовать чат

В зависимости от вида сервиса последовательность действий может различаться. В анонимных чатах достаточно войти на сайт и можно приступить к общению.

Анонимный чат

Рассмотрим пример — «Чат 30».

Шаг 1. Заходим на сайт и нажимаем «Войти в чат».

Заходим на сайт и нажимаем «Войти в чат»

Шаг 2. В левой колонке виден список пользователей, которые сейчас на сайте. То имя, которое отмечено символом карандаша – наш ник. Его можно изменить если нажать на значок.

Главное окно чата

Находим наше обозначенное карандашом, нажимаем на него, чтобы изменить

Шаг 3. В поле «Имя в этой комнате» следует вписать свой ник и нажать «Готово». В поле «Статус» не обязательно что-то указывать, но есть возможность дать дополнительную информацию о себе – например, «Ищу знакомых» или «Нужна работа».

В поле «Имя в этой комнате» пишем свой ник, в поле «Статус» любую информацию по желанию, нажимаем «Готово»

Шаг 4. Если нажать на пиктограмму шестеренки в правом верхнем углу, то откроется меню настроек. По умолчанию отслеживаются все появившиеся сообщения в комнате.

Нажав на пиктограмму шестеренки в правом верхнем углу, откроем меню настроек

Отмечаем подходящие функции

Шаг 5. Для отправки сообщения записываем его в нижнем поле и отправляем, нажав стрелку справа.

Пишем в нижнем поле сообщение и отправляем, нажав стрелку справа

Обычный чат с регистрацией

Здесь можно начать общение лишь после создания личного кабинета. Один из самых старых работающих чатов рунета – «Вулкан».

Шаг 1. Открываем официальную страницу. Следует нажать на ссылку «Хотите зарегистрироваться?».

На официальной странице чата нажимаем на ссылку «Хотите зарегистрироваться?»

Шаг 2. Заполняем поля регистрационной карточки. Нажимаем «Записать». Аккаунт создан. Для продолжения покидаем форму регистрации (кнопка «Закрыть»).

Заполняем поля регистрационной карточки, нажимаем «Записать»

Шаг 3. Послания можно писать в форме снизу, затем отправлять сообщения, нажав на кнопку «Всем» или «В приват».

Пишем текст сообщения в форме снизу, затем отправляем, нажав на кнопку «Всем» или «В приват»

Шаг 4. При желании можно указать более подробную информацию о себе. Это полезно, если цель общения – поиск друзей по интересам, работы или сотрудников. Открываем лист, нажав по значку «Регистрация/настройки».

Нажимаем по значку «Регистрация/настройки»

Шаг 5. Заполняем дополнительные пункты:

• публикуем фото, нажав на строчке «Мой Фотоальбом»;

  Нажимаем по строчке «Мой Фотоальбом»

• откроется новое окно, здесь нужно указать путь к фото, комментарий к изображению, степень приватности (показывать всем, только друзьям или никому), дополнительные опции, касающиеся комментирования, голосования и так далее;

  Отмечаем подходящий вариант для альбома, нажимаем «Выбрать фото»

  Открываем папку с фото, выбираем фото, нажимаем «Открыть», затем по кнопке «Записать»

• для публикации фото жмем «Записать».

Шаг 6. Если требуется указать личные данные, нажимаем на соответствующую строчку.

Раскроется карточка для указания дополнительной информации:

• имени;
• контактных данных (емейл, ICQ, номер аккаунта в «Вконтакте», адрес личного сайта);
• названия города;
• в поле для дополнительных данных можно указать свои интересы, профессиональные навыки и прочую полезную информацию – в зависимости от целей.

Для сохранения данных требуется нажать на кнопку «Записать».

Заполняем дополнительные данные, нажимаем «Записать»

Помощник

Разновидности

Существует несколько разновидностей чатов с точки зрения функционала, анонимности и других параметров. Выделяются следующие типы:

• Общие (социальные) чаты – это такие, в которые может быть добавлено большое количество собеседников. При этом каждый из участников видит все сообщения, отправляемые другими участниками (собеседниками);
• Под приватными понимаются такие чаты, в которых участвует только два собеседника, и только они способны увидеть содержание беседы. Количество участников и приватность, обычно, настраивается на стадии создания чата;
• Анонимные «болталки» в настоящее время встречаются не так уж и часто, большое распространение они имели в 2000-х гг. Это площадки, на которых не нужна регистрация для участия в беседе;
• Чаты социальных сетей и иные, в которых необходима регистрация.

Отдельно можно отметить программы-«болталки», устанавливаемые на компьютер. В них также необходима регистрация с помощью электронной почты
.

И кто за это деньги платит

2Популярные мессенджеры

Разработчики мессенджеров привлекают пользователей многообразными возможностями приложения. Перед тем, как установить понравившиеся приложение на свой компьютер или гаджет, вы должны удостовериться, что большинство ваших знакомых, также установили его. Т.к. общаться получится только при условии пользования одинаковым приложением. Но самыми популярными мессенджерами остаются:

• Viber (самый распространенный мессенджер, его можно установить как на телефон, так и на компьютер. «Фишкой» приложения считается, что можно удалять сообщения не только у себя, но и у собеседника);
• Whatsapp (большинство владельцев современных гаджетов выбирают именно этот мессенджер, т.к. приложение никогда не дает сбои, все сообщения доставляются за считанные секунды, возможность создания групповых чатов);
• Facebook Messenger (если вы активный пользователь социальной сети Фейсбук, то такое приложение дает возможность общаться с друзьями, но многие пользователи отмечают, что сервис программы регулярно дает сбои и может не доставить сообщения во время);
• Skype (приложение можно установить как на телефон, так и на ПК. Программа популярна для дистанционного обучения. С помощью приложения можно общаться через текстовые сообщения и видеосвязь);
• Telegram messenger (считается, что данная программа самая безопасная, т.к. все переписки и данные пользователя под защитой, приложением пользуются даже группы, предоставляющие новостные ленты);
• Google Talk (данный мессенджер доступен только при наличии учетной записи Google, пользуется большим спросом у деловых людей);
• Русский мессенджер Mail.ru Агент (программа ничем не уступает популярным мессенджерам, описанных выше, включает в себя возможность голосового сообщения и видеосвязи);
• IMessenger (чтобы не потерять пользователей, компания Apple разработала собственный мессенджер, обмениваться бесплатными сообщениями могут только обладатели телефонов и планшетов данной фирмы).

Чтобы скачать приложение на мобильный телефон, достаточно зайти Play Market, AppStore, ввести название желанного мессенджера и загрузить его на мобильное устройство.

Что такое Телеграм и для чего он нужен

Telegram — популярное приложение, благодаря которому зарегистрированные в нем пользователи могут общаться в режиме реального времени. Мессенджер адаптируется к любому устройству, его можно установить на смартфон или компьютер. Мобильное приложение доступно на девайсах, поддерживающих операционную систему Android и iOS. Десктопная версия мессенджера работает на компьютерах и ноутбуках с такими ОС, как Windows, Linux и MacOS. Клиентам Телеграма доступна веб-версия приложения для Chrome и React.

В Telegram нет привычной для социальных сетей и сайтов алгоритмической ленты новостей. Принцип работы мессенджера такой: пользователи создают чаты и публикуют свои записи в блогах (каналах) или сообществах (групповых чатах).

Клиенты Телеграма могут осуществлять голосовые и видеозвонки, писать друг другу текстовые сообщения, обмениваться аудио, фото, видеофайлами. Приложение разрешается использовать в качестве облачного хранилища информации.

Рабочая область в Телеграме выглядит так: слева — список контактов, справа — активный (открытый в конкретный момент) чат, канал или группа. Пользователь сам выбирает, с какими людьми общаться и на какой блог подписаться. Новости к абоненту приходят в виде уведомлений. Эти регулярные оповещения о публикациях в группах и каналах разрешается отключить.

Для того чтобы стать пользователем Telegram, нужно скачать мессенджер себе на устройство. Приложение привязано к СИМ-карте клиента. При входе в аккаунт каждый пользователь Телеграма получает на свой номер телефона облачный код доступа. У клиентов мессенджера есть возможность обезопасить свой профиль двукратной аутентификацией, то есть дополнительно придумать пароль и логин.

Пользователи Telegram обязаны придерживаться установленных правил общения. Если в публикуемых в мессенджере текстах есть информация, оскорбляющая людей, нарушающая закон, то модераторы могут заблокировать аккаунт нарушителя. Получить бан можно за рассылку спама.

Функции и возможности программы

О Wechat (что это за программа) мы вкратце рассказали. Теперь поговорим про ее функционал. О стандартных для любого мессенджера опциях можно не упоминать — они тут есть в полном объеме.  А вот, что есть интересного из того, что отображается в русской версии программы:

1. Групповые чаты — до 500 человек.
2. Проставление тегов.
3. «Капсула времени» (аналог “Истории” в российских соцсетях).
4. Подписки на официальные учетные записи.
5. Функция “Встряска” для поиска пользователей Wechat рядом с вами, встряхнувших свой телефон в этот же момент.*
6. Поиск. Через него можно искать статьи, темы, официальные учетные записи и моменты.
7. Пользователи рядом. Покажет всех находящихся недалеко, у кого установлен китайский мессенджер Wechat.

*В настройках можно указать, какого пола и возраста человека вы ищете.

Wechat в России

Для россиян процесс создания аккаунта в этой программе значительно упрощен. В частности, нет верификации в полном объеме — с указанием настоящих личных данных, включая паспорт и проверкой всего этого. А это ведет за собой отсутствие доступа к большей части развлекательного и полезного функционала. А то, что доступно — ориентировано, опять же, на Китай и его жителей, поэтому запросы во встроенном поисковике приведут на сервисы с содержимым на китайском или английском языке.

И еще один момент — россияне Wechat устанавливают очень редко, а из этого следуют проблемы:

1. Теряет смысл функция “Встряхнуть”, т. к. территория нашей страны огромна, вероятность того, что рядом окажется кто-то из русскоговорящих пользователей, очень мала.
2. После установки программы ваш список контактов в ней, скорее всего, будет пустым. Хотя вы, конечно же, можете сами пригласить кого-нибудь в Wechat.

Что такое чат

Chat в переводе с английского означает болтать. Он представляет собой программу или сервис для моментального обмена сообщениями. В некоторых случаях, чат размещается на странице какого-либо ресурса в виде отдельного окна. Его главное отличие от других подобных сервисов для общения, например, от форума, является то, что общение происходит без задержки. Пользователь отправляет сообщение другому человеку и практически сразу же получает на него ответ. Кроме интернет-чатов, популярностью пользуются чаты в виде отдельного программного обеспечения. Яркими примерами подобных программ является ICQ. Обмен сообщениями в Skype, обладает теми же функциями.

Будьте оригинальны

Написать слова «привет, как дела» можно, но вряд ли сможете выделиться из массы остальных «писательниц». Поэтому если вы все-таки набрались храбрости вступить в диалог, то проявите оригинальность. Придумайте, какое именно должно быть первое сообщение от вас

Возможно, игривая постановка вопроса в духе «вижу, вам нравятся горные лыжи, а как вы проводите время летом без снега?» поможет привлечь внимание понравившегося мужчину и таким образом завяжется диалог. Не стоит начинать беседу с фраз: «А что ты тут ищешь?», «Какие у вас планы на вечер?», «Я тоже люблю выпить» – это неконструктивно и грубовато

Репутация в интернете – тоже репутация.

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

• Skype;
• IRC;
• ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

Интересы в чатах

Для того чтобы найти подходящие вам по интересам или потребностям чаты, можно также поискать в Интернет. Есть чаты, посвященные баскетболу в колледже, ремонту автомобилей, технической поддержке и эмоциональной поддержке. Имеются чаты, посвященные уходу за больными с синдромом Альцгеймера, чаты фанатов музыки панк, чаты любителей экстремального велоспорта в Австрии, и многие другие. Поищите чат, в котором постоянно тусуется около десятка активных посетителей.

Чтобы присоединиться к чату, нужно выбрать ник или идентификатор пользователя. Если вы пользуетесь чатом от Yahoo! Messenger или AIM, можно использовать имеющееся имя пользователя и пароль или выбрать альтернативное имя пользователя. В большинстве чатов можно участвовать как гость без пароля, или менять свой ник так часто, как вы хотите, даже во время одной и той же сессии.

Большинство WEB сайтов и сервисов предлагают на выбор много разных возможностей участия в чатах. Одни чаты очень специфичные (например, «Неженатые старше тридцати»), другие предназначены для более широкой аудитории (например, «Технологии»). На многих сайтах указывается, сколько человек есть в данный момент в соответствующей комнате для чата, что может дать представление о ее популярности еще до того, как вы туда войдете. Темы чатов, хотя и рекомендуется их придерживаться, являются только рекомендацией и реальные разговоры зачастую очень далеко отклоняются от предложенной тематики.

Когда вы впервые входите в комнату для чата, рекомендуется потратить некоторое время на то, чтобы узнать, о чем говорили другие до вашего появления. Это не всегда легко, особенно когда там многолюдно. Нужно искать логически связанные разговоры среди материала, который один обозреватель называет «беспорядочным шумом толпы». Читая более внимательно запись чата, вы начнете различать логически связанные разговоры разных групп пользователей. Выберите группу, кажущуюся вам наиболее близкой по теме, которую хотите обсуждать, и присоединяйтесь к ней. Более простой способ — написать: «Привет всем!» и ждать ответной дружественной реплики.

Одна функция пользуется особой популярностью с самых первых чатов — возможность отправлять отдельному пользователю личные сообщения, которые не видны остальной группе. Различные сервисы чата реализуют такую возможность разными способами. Иногда для этого нужно нажимать специальную кнопку или отмечать начало сообщения именем пользователя, окруженным знаками. Человек с опытом ведения чата может одновременно поддерживать несколько общих и индивидуальных разговоров.

Некоторые популярные сервисы чата провели модернизацию, добавив к чатам специальные функции, выходящие за рамки традиции общения только с помощью текста. Например, в чате AIM имеется возможность вести звуковой или видеочат с отдельными участниками чата. Кроме того, можно послать мгновенное сообщение другому пользователю напрямую, не входя в комнату.

Какой же тип поведения вы хотели бы видеть (или хотели бы ограничить) в чате? И что можно сделать, чтобы оградить себя и своих детей от брани и агрессивного поведения других участников?

StockSnap.io

Что такое чат

Chat в переводе с английского означает болтать. Он представляет собой программу или сервис для моментального обмена сообщениями. В некоторых случаях, чат размещается на странице какого-либо ресурса в виде отдельного окна. Его главное отличие от других подобных сервисов для общения, например, от форума, является то, что общение происходит без задержки. Пользователь отправляет сообщение другому человеку и практически сразу же получает на него ответ.

Кроме интернет-чатов, популярностью пользуются чаты в виде отдельного программного обеспечения. Яркими примерами подобных программ является ICQ. Обмен сообщениями в Skype, обладает теми же функциями.

Что такой он-лайн чат и для чего он нужен?

Это программа, которая устанавливается на страницы сайта и позволяет общаться с посетителями, отвечать на их вопросы, помогать выбрать товары и услуги и оформлять заказы. Наличие чата повышает конверсию, т.е. число заказов. Также этот инструмент используют в службах поддержки. Например, в интернет-банках можно задать вопрос консультанту, если что-то не работает.

Онлайн чат на сайте выглядит как небольшая плашка, при клике на которую выводится диалоговое окно. В нем можно задавать вопросы и видеть ответы. Если операторов нет на связи, то можно оставить заявку, как в форме обратной связи.

Скриншот ниже показывает, как выглядит развернутое окно чата JivoSite. Это один из лидеров рынка подобных решений:

Запомнить:

1. Самые удобные для внедрения чат-ботов платформы — Фейсбук Мессенджер и Телеграм. Российские компании чаще делают ботов в Телеграме и Вайбере, западные — в Фейсбук Мессенджере.
2. В Фейсбук Мессенджере можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров или регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить компании».
3. Бота в Телеграме можно связать с сайтом компании или другими сервисами, задать ему список команд и настроить меню для пользователей.
4. Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу или выясняют интересы пользователей и подписывают их на рассылки.
5. Чат-ботов используют для поддержки и консультирования клиентов, рассылки контента, приёма заказов, внутренних нужд компаний и рекламных акций.
6. У Амплифера есть чат-боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере. Через них можно запланировать пост, подписаться на уведомления и получить статистику.

Индивидуальность в чате

Чаты являются также замечательным местом для проверки своей новой индивидуальности. Особенно притягательными являются чаты для подростков, потому что они позволяют экспериментировать с различными вариантами проявления своего характера.

Для проведения безопасного чата нужно следовать нескольким основным правилам. Прежде всего, многие чаты предназначены исключительно для участников не моложе 18 лет. Подростки должны общаться в чатах и с использованием сервисов, предназначенных только для детей этого возраста

Следующее важное обстоятельство: выбор ника или идентификатора. Никогда не используйте в нике вашу персональную информацию, например, ваше настоящее имя или название школы, которую посещаете

И никогда не добавляйте информацию о себе в персональный профиль на сайте чата, даже если кажется, что это подходящее место для такой информации.

Еще одно общее правило безопасности состоит в том, что следует избегать указания персональной информации в ходе самого чата. Даже если вас кто-то прямо об этом просит, не давайте информацию о том, где вы живете, свой номер телефона, действительное имя или имена членов семьи

И самое важное правило для всех, в особенности для молодых участников чата: никогда не встречайтесь в реальной жизни с людьми, которых знаете только по чату

Разновидности

Чаты можно разделить по двум основным критериям – тип и степень анонимности. Рассмотрим подробнее каждый параметр:

1. Сетевые программы. Первые варианты появились в 90-х годах XX века. Это небольшие приложения, по виду напоминающие форумы и предоставляющие возможность общения между участниками в реальном времени. Задержка в несколько секунд 20 лет назад казалась вполне терпимой, как и необходимость периодического обновления ленты с сообщениями. Коммуникации ведутся с помощью текста, который вводят в специальное поле. В окне просмотра появляются все сообщения. В боковой панели справа или слева обычно отображаются участники.
2. Голосовые. Это виды чатов, которые предлагают многоканальный обмен голосовыми сообщениями между собеседниками. Чтобы общаться, необходимы микрофон и динамики (наушники). Такой формат используется в сетевых играх, для проведения вебинаров, конференций.
3. Видеочаты. После появления технологии потоковой передачи массивов данных к голосовым и текстовым чатам подключили видеоформат. Для подобного общения необходима веб-камера.
4. Приватные, общие, анонимные – все это варианты управления доступом к общению. В первом случае круг участников ограничен, а их количество и приватность устанавливается в настройках беседы. Общие чаты предполагают свободный доступ всем желающим после регистрации. Анонимные болталки уже раритет – это площадки для общения, которые не требуют авторизации.

То, что раньше было отдельным видом, стало опцией в современной программе-клиенте или мессенджере. Такие приложения как WhatsApp, Skype, Telegram и ряд других предлагают участникам текстовой, голосовой и видеоформат общения, различные настройки приватности и многое другое.

Чаты для знакомства в сети

Как уже говорилось в начале статьи, сегодня очень популярным стало общение через интернет. Вместо того, чтобы искать себе девушку или парня на каком-то мероприятии, сегодня у молодежи принято знакомиться через интернет. Существуют даже специальные сайты знакомств, на которых есть такие чаты. Особенно не стесняясь, человек может задать любой вопрос об интересах, жизни и прошлом других учасников беседы. Для того чтобы пообщаться на более личные темы, можно использовать конфиденциальные чаты для общения между двумя или тремя человеками. Для этого можно предложить такому собеседнику «выйти» в другую комнату (приватный чат). Однако, несмотря на огромное число предполагаемых «+», такие чаты могут таить в себе немалые опасности.

Разновидности ботов

Теперь вы уже достаточно много знаете о чат-ботах. Давайте посмотрим, где их реально применить и какие бывают разновидности мессенджер-помощников.

Чат-бот АГРЕГАТОР

Функционал — это своеобразная справочная служба, которая может предоставить информацию по запросу выбора определённой группы товаров или услуги.

Сфера применения – может быть интересно для организаций, которые предлагают услугу доставки еды или концертной кассы. Чат-бот может подсказать, какие есть интересные концерты или мероприятия на заданную дату, например.

Чат-бот ИНФОРМ БЮРО

Функционал – ответ на вопрос на определенную тематику. Работа по принципу интернет-поисковика.

Сфера применения – предоставление услуг социальной сферы. Это может быть интересно для медицинских учреждений, когда чат-бот сможет дать ответ на вопрос – как помочь ребенку, когда у него режутся зубы? Или для образовательной сферы, где чат-боту может поступить вопрос о дополнительных развивающих инструментах для детей от 3 до 5 лет.

Функционал – продажа товаров, подбор гардероба, оформление заказа, расчет стоимости. Чат-бот сочетает в данном случае работу консультанта и менеджера по продажам. Это распространенный и удобный механизм, который прекрасно работает в дополнение к полноценному сайту. На мобильных устройствах не всегда хорошо грузятся базы данных с огромным количеством наименований. С помощью виртуального помощника можно выбрать любую вещь без долгих ожиданий подгрузки каталогов.

Сфера применения – сайты, которые осуществляют функцию продаж. Любая сфера деятельности, за исключением, пожалуй, таких специфических,  как ритуальные услуги.

Чат-бот ЦЕЛЕВОЙ

Функционал – актуально для общения с ограниченным кругом людей, задействованных в одном мероприятии или, объединенных одной сферой интересов. Например, такой чат-бот, может оказать содействие и помощь участникам определенного мероприятия. В функционал программы будет заложена максимально подробная информация касаемо места, организационных вопросов, логистики и т.д.

Сфера применения – конференции, круглые столы, симпозиумы. Это прекрасное решение для организаторов мероприятий, который поможет не только скоординировать прием гостей, но и осуществить повторную рассылку новых предложений и получить обратную связь.

Чат-бот ПЕРСОНАЛЬНЫЙ

Функционал – чат-бот может быть интересным решением для фрилансеров, тренеров, коучей, – людей, которые делают из своего имени бренд. В одной программе может быть заложена вся информация о сфере деятельности, контакты, время работы и стоимость услуг. Этот чат-бот может работать как ваш персональный помощник, напоминая клиентам о ваших возможностях.

Сфера применения – индивидуальные предприниматели, которые занимаются продвижением собственных услуг.

Чат-бот ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ

Функционал – в этот раздел входят все чат-боты, ориентированные на бизнес. Любая сфера деятельности – продажи, услуги, реклама, обучение – все, что может заинтересовать конечного адресата. Можно интегрировать под группу Instagram. Например, популярный блогер может собирать большую аудиторию, подключив к своим инструментам чат-бота.

Сфера применения – любое бизнес-направление.

Как видите, чат-боты могут быть интересны в любой сфере деятельности. Главное, включите фантазию и получите навыки работы с ними. Вы не поверите, но продавать чат-ботов очень просто! Почему? Да потому, что это технологии будущего!

Новый концепт: приложение для жизни

Wechat что это за программа и почему вокруг нее столько «шума»? Китайцы сделали попытку создать одно приложения «на все случаи жизни», и, надо сказать, что не плохо справились с поставленной задачей.

Активному продвижению WeChat способствует грамотная рекламная компания создателей. Например, в Бразилии приложение рекламировал знаменитый футболист Лионель Месси, озвучивший голосом некоторые функции.

Далее приведен краткий обзор функций WeChat:

1. Полноценное и бесплатное общение через Интернет трафик: обмен сообщениями, аудио и видео звонки.
2. Обмен мультимедиа файлами.
3. Поиск собеседников «поблизости».
4. Трансляция собственного канала — моменты WeChat.
5. Уникальная система знакомства с собеседниками — «Встряска». Пользователи должны включить доступ приложения к геолокации и потрясти устройство. Система предоставляет контакты случайно подобранным пользователям и указывает расстояние их разделяющие. 
6. Совершение денежных переводов между аккаунтами с помощью системы QR-кодов. Китайские пользователи могут привязать к WeChat кошельку банковскую карту. В стране активно пользуются данной функцией не только простые клиенты мессенджера, но и крупные компании. Например, «Ашан» собирается открыть сеть мини-маркетов в крупных городах Китая без продавцов. Для входа в магазин и оплаты покупок можно будет воспользоваться WeСhat Pay или AliPay.
7. Заказ такси и бронь авиа билетов.
8. Десятки тысяч различных мини приложений внутри WeChat.

Функционал приложения постоянно растет и расширяется. С каждым обновлением разработчики стремятся привнести что-то новое и исправить предыдущие ошибки. Недавно WeChat запустил возможность перевода сообщений, чтобы пользователи могли легко преодолеть языковой барьер в общении.

Назначение WhatsApp

Долгие годы популярным и самым дешёвым способом общения служили СМС – короткие текстовые сообщения длиной до 160 символов. Однако, на них практически всегда необходимо тратить деньги, и они не так удобны, как современные способы коммуникации. То же самое можно сказать и про звонки, а также ММС. WhatsApp – это как раз то приложение, которое позволяет делать это просто и абсолютно бесплатно. Большинство операторов в своих тарифах предоставляют безлимитный трафик для мессенджеров, в число которых входит и Ватсап.

По своей сути – это социальная сеть, но более простая и распространенная. Для того, чтобы ею пользоваться не нужно иметь никаких особых навыков.

Минимальные требования

Мессенджер не только легок в использовании, он мало весит как приложение. WhatsApp самая популярная в мире программа обмена сообщениями, она установлена уже более чем у миллиарда пользователей! Часто Ватсап можно встретить даже на простых кнопочных телефонах. Для всех устройств есть лишь несколько требований:

• Достаточно места на устройстве.
• Доступ к интернету.
• Совместимая операционная система.

Нужен ли для Ватсап смартфон? Не обязательно! Конечно, на систему Андроид, iOS или Виндовс инсталлировать программу гораздо проще, но и у простого телефона есть шансы.

Установка приложения

Whatsapp – это общедоступное приложение, и его установка практически ничем не отличается от такой же процедуры в отношении любого другого софта. Достаточно войти в App Store или Play Market и в строке поиска вписать нужный запрос.

Но как быть тем, кто хочет поставить приложение на простой телефон? В поисковой строке любого браузера вбейте название модели вашего гаджета и слово «Ватсап». Возможно, умельцы уже создали вариацию приложения для вашего устройства и остается лишь скачать файл и установить программу.

В некоторых случаях для инсталляции потребуется скачать установочный файл на ПК, изъять его из архива и перенести в телефон.

Как общаться в WhatsApp: отправка сообщений

Для того чтобы начать общение в приложении WhatsApp, нужно запустить программу и выбрать вкладку «Чаты». На Андроид-устройствах она расположена в верхней части панели. На Айфонах -внизу. В данной вкладке будут высвечиваться все ваши переписки и диалоги. Существует несколько способов для начала общения:

• Выбираем и кликаем на нужный вам контакт. Откроется новое окно с диалогом. Текст вводим внизу экрана.
• После того, как вы зашли в программу WhatsApp, нужно нажать на иконку «создать сообщение», далее выбираем контакт, для которого будет написано это сообщение.

Все сообщения в мессенджере пишутся совершенно одинаково. Строка ввода символов находится в самом низу экрана. Вместе с текстом можно отправить и смайлики. Эмоджи представлены в богатом ассортименте.

Для того чтобы отправить сообщение, нужно нажать на зелено-синий кружочек с  изображением стрелки, эта кнопка расположена справа от набранного вами сообщения.

Легкие фильмы для хорошего настроения

Заключение

Вот такой он – этот хостинг Таймвеб. Надеюсь, что этот небольшой, но достаточно подробный обзор помог вам понять, как там все устроено. Учтите, что я не пытаюсь рекламировать Timeweb за счет других хостингов. Уверен, что в Рунете есть еще много достойных сервисов, которые составят ему конкуренцию. Да и чтобы сформировать правильное видение, вам нужно самостоятельно поработать с этой компанией. 10 дней бесплатного тестового периода помогут вам в этом.

Если вы интересуетесь хостингами, заработком на информационных сайтах, поисковой оптимизацией и другими смежными темами, то я советую вам курс Василия Блинова “Как создать блог”. На нем вы не только научитесь создавать крутые сайты для заработка, но и получите эмпирические знания в области интернет-маркетинга, копирайтинга и управления командой.

Все аспекты и нюансы создания информационного проекта под монетизацию в 2018 году будут рассмотрены и донесены до вас в самой удобной и простой форме. Переходите по приведенной ссылке для получения подробной информации.