Корпоративный портал почта банка для сотрудников

Характеристики корпоративного портала

Обучение сотрудников банковского учреждения – немаловажная отрасль работы ответственных и серьезных организаций.

Цель — обучение сотрудников

Учебный портал для сотрудников Почта Банка работает так — проводят коллективные тренинги, практические занятия.

Также сотрудники могут получать необходимые знания тем способом, который для них наиболее удобный и приемлемый – на корпоративном сайте, удаленно.

Зачастую, когда перед предприятием стоит задача – провести обучение работников, достичь этой цели удается путем проведения практикумов, тренингов, семинаров и занятий. Поэтому разработали корпоративный портал и базу знаний.

У сотрудников есть доступ к учебному порталу, они сами проходят процесс обучения, выбирая специфику и основы курса

На сегодняшний день, кандидатам предлагается возможность приобрести навыки, пройдя обучение в Почта Банке.

После прохождения обучения, специалист сможет консультировать клиентов и рассказывать о продуктах (кредитах наличными, например, разным категориям населения, в том числе пенсионерам) и услугах банка.

Функционал учебного портала

Учебный портал Почта Банка создавался с одной целью – чтобы процесс обучения сделать простым, базу знаний – доступной для сотрудников. Основа  учебного портала сводится к:

• Получению доступной информации о работе банковской структуры, чтобы в дальнейшем применять эту информацию в работе с клиентами.
• Изучению основ работы, как по месту, так и дистанционно, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант работы именно для вас.
• По окончанию обучения, предлагают пройти онлайн-тестирование, чтобы понимать, насколько успешно был освоен курс, и какие знания удалось освоить.

Работать на учебном портале Почта Банка просто, нет замысловатых задач, функционал простой, не требующий дополнительных умений, знаний.

База знаний содержит информацию обо всех предлагаемых продуктах и услугах банковского сектора, с рассмотрением всех деталей и элементов

База знаний, ее польза

• открыт доступ к данным, которые относятся к общей и специфической работе банка, основам банковской структуры;
• изучать основы банковской деятельности можно как на работе, так и дома, предлагают удаленное обучение в подходящее и свободное время;
• для того, чтобы показать уровень усваиваемой информации, по окончанию курса нужно пройти тестирование.

Благодаря всем этим преимуществам, учебный портал зарекомендовал себя только с лучшей точки зрения, так как после прохождения обучения, сотрудники банка становятся действительно более осведомленными в продуктах банковского сектора и предоставляемых услугах.

Функции и возможности ЛК Почта Банка

Банковская компания быстро приобрела популярность. Количество клиентов ежегодно растёт, в связи с чем появилась необходимость создания сервиса с широким спектром функций.

В онлайн-банкинге «Почта Банка» доступен следующий перечень услуг:

• проверка состояния счёта;
• лимит по кредитке;
• долги по кредитам, картам;
• новые банковские услуги, программы, акции;
• оплата коммуналки;
• пополнение счёта мобильного;
• отслеживание почтовой посылки.

Рассмотрим некоторые разновидности предоставляемых услуг подробнее.

Узнать остаток по кредиту по номеру договора

Проверка долга по займу осуществляется несколькими способами:

1. Звонок в банк по телефону горячей линии. Специалисты контактного центра попросят назвать данные пользователя, номер кредитного договора. После идентификации личности звонящего проконсультируют по интересующим вопросам, в том числе об остатке по кредиту.
2. Информацию можно узнать через личный кабинет в интернет-банке. Для этого нужно открыть окно с соответствующим номером договора, где высветятся актуальные данные по наличию кредитной задолженности.

Узнать остаток по кредиту по номеру договора возможно также в отделении банка.

Оплатить кредит в личном кабинете

Первый же пункт «Онлайн платёж» представлен в виде анкеты, которую нужно заполнить. Обязательно понадобится номер договора.

После ввода данных перепроверьте и нажмите «Оплатить».

Закрыть долг через онлайн-банкинг ещё проще. Доступно два варианта:

1. При наличии дебетового счёта перевести средства с одного на другой. Деньги между одинаковыми банками придут моментально, между разными — до трёх суток. Для оплаты найдите нужный счёт в личном кабинете. В его настройках выберите пункт «Перевод между счетами». Заполните нужные поля, оплатите кредит.
2. Закрыть платёж возможно и с карточки другого банка. Для этого выберите соответствующее поле меню, введите необходимые данные и нажмите «Оплатить».

Для удобства можно сохранить в системе данные банковской карты, чтобы впредь не вводить их заново.  Стоит помнить, что некоторые банковские организации при переводе на счёт другого банка дополнительно снимают определённый процент комиссии.

Баланс карты в личном кабинете

После прохождения регистрации в интернет банкинге, в личном кабинете будет отображаться состояние всех счетов. Кроме баланса карточки, отображаются последние 4 цифр пластика. Также в личном кабинете представлена информация о действующих вкладах. Доступна услуга онлайн-перевода денежных средств на карту или счёт.

Также через личный кабинет можно подключить услугу СМС-информирования. Если с карты будут списываться деньги, клиент будет моментально оповещён об этом.

Оплата услуг

Личный кабинет пользователя Почта Банка позволяет не посещать отделения компании. Дополнительно предусмотрена оплата некоторых услуг:

• коммуналка;
• штрафы, налоги;
• открытие, закрытие счетов;
• контроль кредита;
• подключение автоплатежей;
• заказ справок;
• покупки в интернете;
• история платежей.

Широкий спектр возможностей и удобный интерфейс системы привлекает клиентов.

Мобильное приложение

Для того, чтобы услуги стали еще доступнее, Почта Банк разработал мобильное приложение – карманную версию личного кабинета, которую можно установить на ваш смартфон. Программа бесплатна и доступна в соответствующих магазинах для операционных систем Android и iOS.

Чтобы найти ее, просто введите в поиске «Почта Банк» и нажмите «Установить». После того, как приложение будет установлено в память вашего смартфона, войдите в свой аккаунт, используя те же данные, что и для браузерной версии.

Программа делает еще более доступной информацию о ваших счетах и действиях с ними. Меню смарт-банка разработано так, чтобы даже пользователь с небольшим опытом использования смартфонов мог разобраться в его устройстве. В нем можно оформить новый продукт (от пластиковых карт до кредитов), совершать переводы и оплачивать услуги, штрафы и налоги, а также управлять своими кредитами точно так же, как и в интернет-банкинге.

Кроме того, мобильный банкинг имеет встроенный модуль для оплаты покупок в одно касание – оно особенно понравится тем, кто не любит носить с собой карты. Если в вашем телефоне есть NFC-модуль, просто войдите в аккаунт и приложите телефон к терминалу оплаты.

С карманным банком намного проще следить за совершенными операциями (уведомления о транзакциях будут появляться на вашем экране автоматически), с его помощью вы сможете быстро заблокировать карту в случае ее утери или кражи, а также связаться со службой поддержки через чат, сотрудники которого отвечают в считанные минуты.

Совет: авторизовавшись, сразу установите короткий ПИН-код для смарт-банкинга или включите авторизацию по отпечатку пальца. Так работа с сервисом ускорится еще больше.

Приложение Почта Банк на Android   Скачать

Для iOS (iPhone, iPad)

Есть возможность создавать цели и копить на крупную желанную покупку. Есть возможность распечатать прямо из приложения документ об оплате. Программа максимально оптимизирована под iOS 10 и работает без предыдущих ошибок. Приложение Почта банка для iPad или iPhone можно найти в AppStore, в разделе «Финансы» или скачать по кнопке ниже.

Приложение Почта Банк для iPhone   Скачать

Установка программы не займет много времени и не вызовет особливых трудностей. Благодаря современному и интуитивному дизайну, пользователи смогут быстро ориентироваться во всем функционале мобильного банка.

В целях безопасности стоит установить в мобильном приложении защитный код.

Для Windows Phone

Для скачивания мобильного клиента для владельцев смартфонов на Windows Phone и Windows Mobile придется немного подождать. Программа находится в процессе разработки. Проект будет реализован в 2017 году, после чего оно будет доступно в Windows Store. А до того времени пользователям Windows Phone доступна мобильная версия официального сайта почтового банка и личный кабинет.

Решаемые вопросы

По телефону предоставляются сведения о:

• расположении ближайшего банковского отделения, терминала самообслуживания или банкомата;
• условиях снятия наличных, комиссиях;
• состоянии счета, открытого в Почта Банке;
• последовательности осуществления денежных переводов;
• тарифах на услуги финучреждения;
• способах активации карты и пр.

Каждый российский гражданин, даже не являющийся клиентом финансовой организации, вправе обратиться на горячую линию и получить необходимую консультацию.

В этом случае оператор предоставит ознакомительную информацию о:

• правилах открытия банковских счетов, выпуска кредитных карт, оформления кредитов и депозитов;
• последовательности регистрации пользователей на официальном сайте финучреждения, получении допуска в персональный кабинет интернет-банка;
• вариантах пополнения открытых счетов, вывода с них собственных средств;
• наличии и периоде прохождения акций;
• порядке получения пенсии через финансовую компанию и пр.

Часто к сотрудникам техподдержки обращаются клиенты, оформившие банковские ссуды.

По действующим займам по телефону предоставляется информация о:

• действующей процентной ставке;
• остатке задолженности;
• сумме, дате ежемесячного платежа;
• правилах погашения кредита по действующей программе.

Перезвонив в техподдержку, можно подать заявку на выпуск кредитной карты, подключение дополнительных услуг к имеющемуся счету, на получение прочих банковских продуктов.

Почта Банк Онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет — индивидуальный раздел клиента, где собрана вся информация о подключенных банковских продуктах, а также имеется функционал для управления ими, а также подключении новых услуг. Вход в личный кабинет Почта банка можно произвести на официальном сайте кредитно-финансовой организации по адресу https://www.pochtabank.ru/.

На открывшейся странице в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Почта Банк Онлайн». Или вы можете зайти на страницу входа по прямой ссылке https://online.pochtabank.ru/elf/app/.

В личном кабинете клиента доступны следующие операции:

1. Просмотр информации о картах, счетах, вкладах, кредитах и других банковских продуктах
2. Формирование выписки о движении средств по картам и счетам
3. Просмотр реквизитов для перевода средств на карту
4. Открытие вклада
5. Оформление заявки на кредит онлайн
6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет и ТВ, услуги ЖКХ, штрафы и налоги)
7. Перевод денежных средств (между своими счетами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
8. Блокировка и перевыпуск карты
9. Заказ кредитной карты
10. Получение помощи от сотрудников банка (через онлайн-чат)
11. Поиск ближайших отделений и банкоматов
12. Обмен валюты
13. Полное или частичное досрочное погашение кредита
14. Подключение услуг «Уменьшаю платеж», «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж»
15. Добавление реквизитов карт других банков (удобно при совершении переводов и проведении платежей)

Корпоративный портал Почта Банка

Корпоративный портал Почта Банка позволяет организовать учебный процесс в каждом из офисов компании в любой точке страны.

Ключевые преимущества

Основные преимущества:

1. Для прохождения курса не нужно приезжать в назначенный город. Онлайн-подготовка новых кадров посредством «Базы знаний» проходит из любой точки страны.
2. Переобучение и повышение квалификации персонала при переводе на другую должность или повышении.
3. Сотрудники пользуются данными в свободное от работы время (в перерыве, выходные дни и т.п.).
4. Штатные работники регулярно проходят организованные тренинги и семинары.
5. Подробная подача информации с описанием нюансов банковских продуктов и примерами.
6. Постоянное обновление и дополнение учебного материала. Устаревшая информация удаляется.
7. Персональная подготовка. Не нужно ждать, когда наберется группа. Изучать пособия можно самостоятельно.
8. Обратная связь с кураторами. В чате преподаватели отвечают на вопросы, помогают решить проблемы.
9. Подходящий формат для людей с ограниченными возможностями.
10. Открытый доступ в любое время суток. Платформа работает круглосуточно, без перерыва и выходных.
11. Предоставлены пособия по общению с клиентами и деловой этике.

Корпоративный портал для обучения сотрудников банка.

Метки

Регистрация

Став клиентом Почта Банк и лично посетив при этом любое банковское учреждение, необходимо зарегистрироваться в Почте и создать онлайн, чтобы удаленно совершать все операции и контролировать счета. Процесс этот очень прост и понятен даже для непродвинутого пользователя компьютера.

Заходим на официальный портал Почта Банк pochtabank.ru. Находим темно-синюю кнопку в правой стороне экрана «Почта Банк Онлайн» и нажимаем на нее.

В появившемся окне интернет-банкинга выбираем кнопку «Зарегистрироваться».

Читая подсказки под каждой графой, введите номер телефона в первую строку и адрес электронной почты – во вторую. Нажмите «Далее» и ожидайте смс-сообщение на мобильный телефон с одноразовым кодом для подтверждения, который затем набираем в предложенной строке.

В новую регистрационную форму вносим следующую информацию:

• номер счета, который указан в договоре, или код доступа, который был отправлен на телефон пользователя во время открытия счета;
• дату рождения;
• четыре цифры из третьей группы цифр номера банковской карты (находим его на лицевой стороне пластика).

Нажимаем «Далее»

Затем устанавливаем желаемые логин и пароль, при этом важно максимально их усложнить. О сложности пароля будет символизировать цветной кружок, который окрашивается в разный цвет

Логин должен содержать минимум 7 символов, можно сделать его адресом своей электронной почты. Повторяем пароль два раза.

Регистрация личного кабинета Почта Банк закончена. Эти данные будут повторно использоваться, когда клиент захочет открыть личный кабинет.

Преимущества учебного портала Почта Банка

Разработав собственный обучающий сервис, компания смогла наладить процесс быстрого подготовки новых сотрудников и повышения квалификации людей, уже состоящих на службе.

Благодаря корпоративному порталу они получают возможность:

1. Проходить обучение с домашнего или рабочего компьютера.
2. Участвовать в семинарах и тренингах.
3. Изучать материалы в любое удобное время.

Ученик получает детальную информацию об услугах организации. Подробное описание каждого банковского продукта и приведение примеров их использования, помогают идеально изучить все нюансы работы с ними.

В результате работник Почта Банка будет знать, как помочь клиенту выбрать услугу, которая бы соответствовала его требованиям и потребностям.

Рекомендуем к просмотру:

Кредитные карты Почта банка

Кредитная карта Почта банка может пригодиться вам в момент, когда с собой недостаточно денег на покупку или просто задержали зарплату. После выпуска и получения карты вы единоразово оплачиваете годовое обслуживание. По каждой из карт действует так называемый льготный период.

Льготный период — это отрезок времени, в течение которого вам не начисляются проценты за пользование деньгами банка. Обнуление льгот происходит первого числа каждого месяца.

В Почта банке вы можете заказать одну из следующих кредитных карт:

1. Кредитная карта с кэшбеком;;
2. Кредитная карта «Элемент 120»;
3. Кредитная карта «Почтовый экспресс»;
4. Кредитная карта «Зеленый мир»;

Карта с кэшбеком

Карта идеально подойдет тем, кто часто покупает товары в магазинах. Условия по карте:

• Кэшбек с покупок — до 5%;
• Беспроцентный период — до 2-ух месяцев;
• Кредитный лимит — до 1 500 000 рублей;
• Платежная система MasterCard;

Карта «Элемент 120»

Кредитная карта для покупок с беспроцентным периодом до 120 дней.

• Беспроцентный период — до 4-ех месяцев;
• Кредитный лимит — до 1 500 000 рублей;
• Мир привилегий Visa Premium;
• Защита интернет-покупок;

Карта «Зеленый мир»

За каждые потраченные 3 000 рублей — мы сажаем одно дерево. Регулярно пользуйтесь картой «Зёленый Мир» и восстанавливайте леса России.

• Кредитный лимит — до 1 500 000 рублей;
• Бонусы и скидки премиальной карты;
• Кредитный лимит — до 2-ух месяцев;

Дополнительные услуги для клиентов

Кроме описанного функционала клиенты Сбербанк Бизнес онлайн имеют возможность воспользоваться рядом дополнительных сервисов, которые упрощают финансовую и бухгалтерскую работу.

СМС-информирование

Сведения об остатках на счете и проведенных операциях можно получать на свой телефон. Оставив заявку и указав контактный номер телефона, пользователям будут приходить из банка СМС-сообщения с нужной информацией.

На вкладке «Счета и выписки» находим предложение о подключении данной услуги. Нажимаем кнопку «Подключить», далее заносим номера расчетного счета и телефона получателя информации.

Стоимость опции составляет 199 рублей в месяц. Если клиент впервые открыл счет в ПАО Сбербанк, ему эта услуга предоставляется бесплатно в оставшиеся дни месяца подключения и на следующий полный месяц.

Моя Бухгалтерия Онлайн

Если предприниматель нуждается в качественном ведении бухгалтерии, СББОЛ готов предложить на выбор несколько вариантов:

Аутсорсинг	Ваш учет в полном объеме ведет профессиональный бухгалтер
Бухгалтерия Онлайн	Вы ведете учет сами в системе с помощью специального сервиса
Бухгалтерия для Индивидуальных предпринимателей без сотрудников	Подходит для ИП, выбравших режим упрощенную системы налогообложения 6% от выручки. Система учитывает все доходы за период и формирует величину налога к уплате

Чтобы получить услугу, необходимо зарегистрироваться. На вкладке «Регистрация» нужно заполнить следующие поля:

1. Имя организации, ИП.
2. Адрес электронной почты.
3. Контактный телефон.
4. Пароль для входа.
5. Форму собственности клиента – оставить галочку в нужном поле.
6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
7. После регистрации вход в сервис осуществляется по паролю.

Стоимость функции зависит от пакета и составляет в месяц:

• 699 рублей в месяц для ИП без сотрудников;
• 1349 рублей для ИП и ООО при численности персонала до 5 человек;
• 1699 рублей – максимальный пакет.

Сервис проверки контрагентов

Данная услуга позволяет удостовериться в надежности и платежеспособности контрагента, что значительно снижает бизнес-риски. Стоимость услуги составляет 300 рублей в месяц.

Бизнес-профиль

Постоянные изменения в законодательстве Российской Федерации, касающиеся финансовой сферы, заставляют разработчиков программного обеспечения совершенствовать блоки и модули СББОЛ для соответствия новым требованиям. Так, утверждение закона по онлайн-кассам привело к разработке опции «бизнес-профиль». Он представляет собой модуль приема платежей от покупателей и заказчиков на специальной странице клиента.

Вход в бизнес-профиль для фирмы происходит в три этапа:

1. В системе создается страница фирмы, на которой расположен модуль приема платежей.
2. Покупателям передается ссылка на бизнес-профиль продавца.
3. Покупатель входит на страницу продавца через свой компьютер или гаджет и оплачивает товар любым доступным средством (пластиковой картой, Яндекс-деньги, QIWI, WebMoney, счет мобильного телефона).

Войти в бизнес-профиль можно на специальной панели на сайте Сбербанка.

Алгоритм подключения через систему Сбербанк бизнес онлайн:

Поддержание связи между сотрудниками банка

После трудоустройства сотрудников время от времени может появиться необходимость обновить свои знания о банковских продуктах. Интернет банк открыт для действующих сотрудников, желающих освежить свои знания. Для того, чтобы им воспользоваться необходимо просто помнить свои логин и пароль. Если же коды идентификации были утрачены и позабыты, то можно по корпоративной почте обратиться к администраторам.

Общение между действующими сотрудниками происходит с помощью корпоративной электронной почты. Сотрудники могут изложить свои вопросы или прислать отчеты руководству по внутренним каналам, для которых выделен почтовый сервер в локальных сетях Почта Банка.

Данный программный продукт удобен для использования во внутреннем общении разветвленных организаций. Так как Почта Банк имеет филиалы по всей стране, в том числе, в почтовых отделениях, а генеральное руководство осуществляется в столице России Москве, то электронная почта приобретает ведущее значение в управлении персоналом. Удобства, предоставляемые почтовым сервисом, в том числе оперативность получения информации (письма пересылаются в течение нескольких секунд), безусловно, играют важную роль. Сотрудникам банка не нужно тратить часы на телефонные переговоры, чтобы объяснить ситуацию или передать данные.

Навигация по FAQ

• Номер телефона Почта Банка
• Снимаем деньги без комиссии
• Личный кабинет
• Проверяем баланс Почта Банка
• Перевод денег
• Страхование
• Приложение Почта Банк онлайн
• Курс валют на сегодня
• Контакты центрального офиса
• Почта Банк для пенсионеров
• Услуга «Пропустить платеж»
• Руководство и партнеры Почта Банка
• Почта Банк для ИП и юридических лиц
• Рейтинг и надежность Почта Банка
• ПАО Почта банк группа ВТБ
• Почта Банк база знаний
• Реквизиты Почта Банка
• Вакансии
• Почта Банк для сотрудников
• Отзывы клиентов и сотрудников Почта Банка

Вход в личный кабинет Почта Банка для физических лиц

Чтобы физлицу войти в онлайн-банкинг, достаточно авторизоваться в системе посредством логина и пароля. Логином является телефон пользователя, пароль создаётся клиентом при регистрации.

По номеру телефона и дате рождения

Зайти в личный кабинет можно по данной ссылке www.my.pochtabank.ru.

Для авторизации достаточно ввести телефонный номер без восьмёрки. В качестве пароля можно использовать, например, свою дату рождения. После введения данных нажмите «Вход».

По логину и паролю

Помимо номера телефона, в качестве логина может выступать набор символов, которые пользователь придумал при регистрации. Пароль не изменяется.

После ввода данных на телефон придёт СМС-уведомление с кодом. Его нужно ввести в соответствующее поле. Данная процедура дополнительно подтверждает личность клиента и не допускает проникновения мошенников в личный кабинет банкинга.

По номеру договора

Если Вы забыли данные для авторизации, войти в личный кабинет можно с помощью номера договора. В этом случае нужно сменить пароль, а для этого как раз понадобится номер кредитного договора.

Важность обучения сотрудников банка

Все банки занимаются обучением своих сотрудников

Во-первых, они уделяют внимание корпоративной культуре. Это связано с тем, что сотрудники банка ежедневно общаются с большим количеством населения и не должны раздражать их вызывающим внешним видом или неэтичным поведением

Кроме того, внутренние регламенты банков требуют соблюдения правил распорядка. Во-вторых, сотрудник банка должен быть в состоянии проконсультировать клиента по продуктам, предлагаемым его работодателем, а значит, он должен пройти курс обучения.

Каждая из кредитных организаций по-разному относится к этому процессу. Одни считают, что достаточно несколько дней новому сотруднику посидеть возле опытных служащих, чтобы ориентироваться в организации рабочего процесса, и прочитать описания банковских продуктов. Другие организуют тренинги, по окончании которых новый сотрудник проходит тестирование на предмет усвоенных знаний. Почта Банк первый из всех отнесся к процессу обучения сотрудников с большой ответственностью.

Регистрация на портале обучения Почта Банка

Получить доступ к сервису сотрудник может только через своего непосредственного руководителя. Именно он дает права доступа к корпоративному порталу Почта Банка. Но после этого, человек должен самостоятельно пройти регистрацию.

Процесс разделен на 5 этапов:

Шаг 1	Принять условия пользовательского соглашения, нажать на кнопку «Продолжить».
Шаг 2	Ввести в поля личные данные, контактный номер телефона, сведения о полученном образовании. Потребуется придумать и указать логин и пароль.
Шаг 3	Указать регион, в котором вы планируете работать.
Шаг 4	Указать желаемую должность.
Шаг 5	Получить письмо на электронную почту, подтверждающее завершение регистрации.

Важно в процессе регистрации правильно вводить все данные, не допускать ошибок в написании. Обязательно нужно запомнить или записать логин и пароль, ведь в дальнейшем они будут использоваться для авторизации в сервисе

Обязательно нужно запомнить или записать логин и пароль, ведь в дальнейшем они будут использоваться для авторизации в сервисе.