Пропал интернет. что делать?

Почему пропал интернет на компьютере

Всю тысячу причин отсутствия интернета, грубо говоря, можно поделить на две категории. Первая – это внутренние причины, поломки. К ним я буду относить все, что касается вашего компьютера. Это как настройки вашей операционной системы, в частности windows, а также и повреждение или поломка вашего железа (компьютера или ноутбука).

Вторая категория, это все, что за пределами вашего компьютера, внешние причины. К ним относятся модемы, роутеры, интернет провайдер, розетки, кабели, да и в конце концов, банальное отсутствие электричества в розетке.

Для начала рассмотрим всю цепочку, откуда и как к нам приходит интернет для большего понимания, что где болит. Получаем интернет мы от интернет-провайдеров. Будь то домашний интернет или мобильный. Мы им денежку, они нам интернет. Кстати, на этом этапе уже есть одна причина, по которой может пропасть интернет, закончились деньги на балансе. Дальше интернет бежит по кабелям в наш дом и первым, кто его встречает, это наш модем и/или роутер. После чего по кабелю или по wifi интернет поступает к нам на компьютер, где сетевая карта или wifi адаптер его принимает. Ну а дальше к работе приступает уже сама операционная система и имеющиеся у нее программы. Ну, это так вкратце.

Диагностика отсутствия интернета или почему нет интернета

Когда вы обнаруживаете «пропажу» интернета, первым и самым логическим методом диагностики будет крикнуть маме или жене в соседнюю комнату «А у тебя есть интернет?». Ну вы же поняли о чем? Если в доме есть еще гаджеты, которые принимают интернет, первым делом проверьте доступен ли он на них. Если интернет на них есть, значит причина в вашем компьютере. И первое, что вы должны сделать, это перезагрузить свой компьютер или гаджет. Об остальном поговорим дальше.

Как на Windows 7 войти в BIOS

Обновление драйверов сетевого адаптера

Вторая самая популярная причина, почему на Windows 10 отрубается Интернет или может исчезнуть на пару минут — проблема с драйверами сетевой карты или WI-FI-адаптера.

Важно! Для стабильной работы ПК, ноутбука и бесперебойного доступа к Интернету необходимо периодически проверять наличие новых версий драйверов, особенно в случае выпуска нового релиза операционной системы или обновлений. Установка «свежих» драйверов выполняется в несколько шагов

Установка «свежих» драйверов выполняется в несколько шагов.

1. При одновременном нажатии кнопок «Windows и X» появится меню, где нужно найти «Диспетчер устройств».
2. В появившемся окне выбрать раздел «Сетевые адаптеры». Если устройство подключается к Интернету через сетевую карту, правой кнопкой мыши следует кликнуть на ее наименовании. При использовании Wi-Fi-адаптера выбирается соответствующее название устройства.
3. Для установки новой версии драйверов в появившемся меню нужно кликнуть на пункт «Обновить драйвер».
4. В большинстве случаев проблему позволяет решить использование режима автоматического поиска обновлений. Операционная система выполнит запрос к серверу Microsoft или базам драйверов и самостоятельно выберет и установит новую версию.

Что делать, если после сна пропадает интернет

❶ Отключите функцию энергосбережения у адаптера Wi-Fi

Для этого сначала необходимо открыть диспетчер устройств. Самый простой способ сделать это — нажать сочетание клавиш Win+X (актуально для Windows 8, 10). См. скриншот ниже.

Альтернативный вариант: нажмите сочетание Win+Pause (должно открыться окно свойства Windows) — в меню слева откройте ссылку «Диспетчер устройств».

На всякий случай ниже привожу ссылку на инструкцию.

Для вызова этого меню — нажмите сочетание Win+X

В диспетчере устройств раскройте вкладку «Сетевые адаптеры» и откройте свойства беспроводного адаптера (в его названии можно встретить слова «Wireless», «802.11…», и пр.).

Диспетчер устройств — свойства беспроводного адаптера

После во вкладке «Управление электропитанием» снимите галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Сохраните настройки и закройте окно.

Управление электропитанием — разрешить отключение этого устройства для экономии энергии

Электропитание — настройка схемы

Изменение доп. настроек питания

В списке настроек найдите вкладку «Параметры адаптера беспроводной сети» и переведите режим в макс. производительность. Сохраните настройки.

Параметры адаптера беспроводной связи — макс. производительность

После перезагрузите ноутбук и проверьте работу Wi-Fi (после выхода устройства из режима сна).

❷ Проверьте и обновите драйвер на Wi-Fi адаптер

Если у вас новый ноутбук (или вы недавно переустанавливали ОС Windows): то скорее всего у вас не обновлен драйвер на Wi-Fi адаптер (т.е. установлен тот, который нашла сама Windows). Работать-то он работает, а вот качество его работы часто оставляет желать лучшего.

Рекомендую либо зайти на сайт производителя вашего ноутбука (как узнать модель ноутбука) и загрузить драйвер на Wi-Fi, либо воспользоваться спец. утилитами для обновления драйверов — 

Если раньше у вас все работало как положено, а сейчас интернет после сна ноутбука стал пропадать — обратите внимание на один момент: Windows могла обновить драйвер самостоятельно (и, разумеется, после этого могла появиться эта проблема). В этом случае рекомендую попробовать следующее:

В этом случае рекомендую попробовать следующее:

1. зайти в диспетчер устройств;

2. далее щелкнуть правой кнопкой мышки по Wi-Fi адаптеру и выбрать опцию «Обновить драйвер» (см. скрин ниже);

3. после выберите вариант поиска драйвера на этом компьютере;

4. затем укажите вариант выбора драйвера из списка доступных на этом компьютере (см. скрин ниже);

5. далее пред вами предстанет список доступных драйверов: в том числе и старый (который обновила Windows). Просто выберите его из списка и нажмите кнопку «Далее»;

6. после смены драйвера — попробуйте вновь отправить ноутбук в режим сна, и затем проверьте, будет ли доступен интернет…

❸ Работает ли служба авто-настройки WLAN

Эта служба отвечает за работу беспроводных сетей в Windows. И при проблемах с Wi-Fi сетью рекомендуется проверить, работает ли она…

Для этого нужно:

1. нажать Win+R, ввести команду services.msc и нажать OK (должен открыться список служб);

2. далее найдите в списке «Службу авто-настройки WLAN» и откройте ее;

3. после проверьте, чтобы тип запуска у службы был «Автоматически», а состояние — «Выполняется» (см. скриншот ниже).

❹ Обратите внимание на центр управления ноутбуком

И последний на момент, который хотел бы порекомендовать проверить (особенно это касается пользователей ноутбуков Lenovo, Sony, Samsung).

Вместе с драйверами часто ставится спец. центр управления ноутбуком. В его арсенале есть хитрые настройки, вроде режима сбережения аккумулятора, «тонкая» настройка сети и пр. (см. скрины ниже).

Питание — ноутбук LENOVO

Совет в общем-то простой: открыть такой центр управления, отключить энергосберегающий режим и проверить вкладку настроек сети. Дать четкой универсальной инструкции в этом плане вряд ли возможно (но пару скринов я привел ).

Высокая производительность — Sony

Дополнения приветствуются…

Всего доброго!

Внешние причины почему пропадает интернет.

1. Проблемы с провайдером.

Эту причину почему пропадает интернет, пожалуй, можно поставить на первое место среди других. Провайдер является промежуточным звеном между вами и глобальной сетью. Все что вы запросите или получите из сети обязательным образом пройдет через провайдера. Именно эта организация будет ответственна за связь с Интернет перед вами и в большинстве случаев, при невыясненных обрывах связи, нужно обращаться в техническую службу вашего провайдера.

Конечно, далеко не все проблемы почему пропадает интернет можно решить через службу техников, так как виновником обрывов связи может быть и ваша система с комплексом программ, установленных в ней, а также их настроек.

Но поверьте, в большинстве случаев, вопрос восстановления связи по интернет-каналу лежит в зоне компетенции вашего провайдера. Причиной тому могут быть поврежденные провода, вышедшее из строя оборудование или даже внеплановые работы, о которых вас забыли предупредить.

Не лишним также будет проверить баланс вашего интернет-счета, доступ к которому обязан предоставлять каждый провайдер. В зависимости от выбранного тарифа и внутренних правил предоставления доступа к интернет, каждая организация может выставлять собственные рамки вашего баланса, в пределах которых вы можете продолжать пользоваться интернет-каналом. Как только баланс выйдет из этих рамок (например, станет меньше 0 рублей), доступ в интернет автоматически блокируется системой провайдера.

Доходит и до курьезных случаев. Подобный со мной произошел, когда я использовал доступ в интернет посредством МТС провайдера. В один из дней баланс моего счета составил порядка 5-6 рублей, после чего интернет перестал подключаться вообще. При этом в технической службе утверждали, что никаких санкций при любом положительном балансе от их системы следовать не должно. Однако стоило мне пополнить мой счет еще на 100 рублей как подключения тут же пришли в норму.

2. Обрыв каналов связи.

Также нередкая причина почему пропадает интернет может скрываться в нарушении целостности физических каналов, находящихся в пределах здания/квартиры/комнаты, куда проведен интернет-канал.

Для точной диагностики подобных причин вам необходимо знать вид и особенности физического канала связи, по которым Интернет поступает к вам в пределах вашего помещения.

Если это кабельный тип канала (к примеру, телефонный, телевизионный коаксиальный или витая пара), обязательно проверьте целостность соответствующих проводов, которые проложены у вас в квартире.

Однако нужно добавить, что в некоторых случаях проверить целостность кабеля без специального оборудования не представляется возможным, но есть ряд способов диагностики кабельного подключения и без профессиональных инструментов.

Телефонное соединение, часто применяемое при ADSL или Dial-Up каналах подключения к интернету, можно продиагностировать с помощью обычного телефона, который подсоединяется вместо модема. Отсутствие гудков в трубке уже однозначно скажет о поврежденной линии.

Витая пара, которую обычно подключают напрямую к сетевой плате вашего компьютера, диагностируется еще проще. В большинстве случаев вам достаточно будет убедиться, что индикатор RJ-45 порта на сетевой карте, куда подключается кабель витой пары, горит зеленым светом.

В большинстве случаев отсутствие света от индикаторов, свидетельствует о нарушениях в работе самого кабеля или его соединительных частей. Однако если у вас нет должного опыта и знаний в устранении вышеописанных неисправностей, лучше обратится к квалифицированным мастерам, которых можно пригласить через службу провайдера или уточнить телефонные контакты таковых.

Когда связь пропадает по вине провайдера

Нередко сбои вызывают и природные явления, в результате которых возникают дефекты линий передачи данных, а специалисты Ростелеком заняты над устранением дефектов. Пользователям рекомендуется поговорить по телефону с оператором технической поддержки и сказать ему о снижении скорости или отсутствия возможности выхода в онлайн. При выполняемых в это время работах оператор поставит в известность об этом абонента, и проинформирует о сроках продолжительности ремонтных мероприятий. Либо он просто примет заявку в соответствии, с которой будут приняты все необходимые меры по устранению причин неполадок.

Когда в дневное время суток связь функционирует без нареканий, но с наступлением вечера либо выходных начинает резко пропадать скорость, можно сделать вывод, что у Ростелеком вина в данном случае отсутствует. Такое происходит по вине резко увеличивающегося числа абонентов вышедших в глобальную сеть и перегрузки канала. Для решения обеспечения стабильной скорости интернета можно порекомендовать только одно – это произвести монтаж отдельного кабеля непосредственно к месту проживания пользователя.
Что сразу избавит абонента от указанных сложностей и значительно увеличит стабильность соединения.

Плохой сигнал

Бывает, что интернет при подключении по Wi-Fi работает только рядом с маршрутизатором. Связь плохая и постоянно прерывается. В таком случае нужно понять, почему сигнал глушится. Возможно роутер просто стоит в неправильном месте.

Убедитесь, чтобы на пути радиоволны не было металлических предметов, зеркал или очень толстого бетона. Если у вас очень большой дом, то возможно ему просто не хватает мощности. Также советую статью по увеличению радиуса WiFi сигнала. Там рассказаны основные методы по улучшения вай-фай связи.

Ещё один вариант решения для ноутбуков – при плохом сигнале, чтобы ноут постоянно пытался подключиться к сети, даже если сигнал плохой или его вообще нет.

1. Для этого нажмите правой кнопкой по подключению и зайдите в центр управления.

1. Теперь нажмите по подключенной сети;
2. Переходим в свойства;
3. Далее нужно выбрать нижнюю галочку;
4. В конце нажмите «ОК»;

1. Теперь переходим во вкладку «Безопасность» – нажимаем «Дополнительные параметры»;
2. Включите «FIPS» и нажмите «ОК».

Почему пропал интернет на компьютере

Всю тысячу причин отсутствия интернета, грубо говоря, можно поделить на две категории. Первая – это внутренние причины, поломки. К ним я буду относить все, что касается вашего компьютера. Это как настройки вашей операционной системы, в частности windows, а также и повреждение или поломка вашего железа (компьютера или ноутбука).

Вторая категория, это все, что за пределами вашего компьютера, внешние причины. К ним относятся модемы, роутеры, интернет провайдер, розетки, кабели, да и в конце концов, банальное отсутствие электричества в розетке.

Для начала рассмотрим всю цепочку, откуда и как к нам приходит интернет для большего понимания, что где болит. Получаем интернет мы от интернет-провайдеров. Будь то домашний интернет или мобильный. Мы им денежку, они нам интернет. Кстати, на этом этапе уже есть одна причина, по которой может пропасть интернет, закончились деньги на балансе. Дальше интернет бежит по кабелям в наш дом и первым, кто его встречает, это наш модем и/или роутер. После чего по кабелю или по wifi интернет поступает к нам на компьютер, где сетевая карта или wifi адаптер его принимает. Ну а дальше к работе приступает уже сама операционная система и имеющиеся у нее программы. Ну, это так вкратце.

Диагностика отсутствия интернета или почему нет интернета

Когда вы обнаруживаете «пропажу» интернета, первым и самым логическим методом диагностики будет крикнуть маме или жене в соседнюю комнату «А у тебя есть интернет?». Ну вы же поняли о чем? Если в доме есть еще гаджеты, которые принимают интернет, первым делом проверьте доступен ли он на них. Если интернет на них есть, значит причина в вашем компьютере. И первое, что вы должны сделать, это перезагрузить свой компьютер или гаджет. Об остальном поговорим дальше.

Большое сетевое предисловие: оторванные от реальности

В нашу эпоху информационных свершений (а тот, кто владеет актуальными данными, имеет власть влиять на события) без интернет-технологий никак нельзя. Цифровая глобализация, как современное явление человеческой рациональности, позволяет в разы упростить сегодняшнюю жизнь. Упустив все спорные вопросы правомерности и «надконтрольности» распространяемой в Сети информации можно с истинной убежденностью заявить — без прогрессивной составляющей, понятие которой и несет в себе Интернет, в современном мире благополучно существовать нельзя. Без знаний о том, как наладить сетевое соединение, человек обречен прозябать в неведении, терзаться в сомнениях и быть пленником собственных иллюзий.

Конечно же, существуют практичные варианты исправить проблематичную ситуацию, например, вызвать мастера или обратиться за помощью к «компетентному» другу. Однако для многих из вас, уважаемый читатель, такого рода решения — это тягостное испытание временем. Ну а производные от утраченного контроля над ситуацией могут и вовсе иметь катастрофические последствия.

В общем давайте научимся восстанавливать сетевое всемогущество самостоятельно, рассчитывая только лишь на собственную силу знаний. О том, как вам организоваться для проведения данного мероприятия, и чем вам, друзья, руководствоваться по мере продвижения по пути разрешительных сетевых изысканий, — читайте далее.

Уплачено или не уплачено? — вот в чем вопрос…

Разумеется, прежде чем винить своих домашних в небрежном отношении к компьютерной технике или же подозревать в некомпетентности самого производителя, лучше уж вспомнить как давно вы оплачивали провайдерские услуги. Человеку свойственно забывать!

Тоже самое касается представителей провайдерских услуг: тариф изменился — забыли сообщить, или же, вы не были уведомлены о предстоящих профилактических работах на линии. Существует масса нюансов, негативное воздействие которых может повлечь за собой пропасть неправильных действий, как результат — впустую потраченное время, и даже быть может — деньги. Еще раз: будьте внимательны и последовательны в своих действиях!

Устранение проблем

Если непонятно, что делать при сбоях в работе роутера, то советы, приведенные ниже, окажутся полезными. Конечно, только специалист способен устранить серьезные поломки, но попробовать разобраться самостоятельно, почему пропадает интернет по Wi-Fi, может каждый.

Шаг №1

Когда прерывается Wi-Fi соединение, первое, что должен сделать пользователь, — перезапустить сетевое устройство.

Для этого требуется следующее:

1. Отключить питание компьютера, маршрутизатора и модем.
2. Далее включается только модем.
3. Ожидается полная перезагрузка.
4. Включается ПК.

Обратите внимание! Иногда этих действий достаточно, чтобы нестабильное соединение с интернетом исчезло. Если проблема сохранилась, следует перейти к следующему действию

Шаг №2 — Смена канала

Известно, что Wi-Fi сеть должна подключаться к каналу. Когда сетей становится больше, то они начинают перебивать одна другую. Чтобы постоянные обрывы интернета прекратились, стоит сменить канал сети в настройках роутера. Данная проблема больше беспокоит жителей многоквартирных домов, где соседи используют похожие соединения.

Стоит выбрать кнопку «Авто» или статический канал. Действия зависят от того, что установлено изначально. Надо зайти в настройки роутера, кликнуть по вкладке «Беспроводная сеть» и в пункте «Канал» (Channel) сделать изменения.

После каждого действия рекомендуется сохранять изменения. Проблемы должны исчезнуть. В большинстве случаев данные действия помогают решить задачу, почему на роутере часто пропадает Wi-Fi.

Важно! Не следует ставить адаптер рядом с бытовыми приборами. Они способны создавать помехи, влияющие на неустойчивое соединение

Шаг №3

Обрыв интернета через Wi-Fi может происходить по вине адаптера. Чтобы устранить неполадки, стоит обновить прошивку. Компании постоянно предлагают новые версии для устройств, поэтому стоит обратиться к официальным источникам, чтобы применить программу.

Иногда пропадает Wi-Fi на роутере из-за возможных технических проблем. Стоит осмотреть адаптер питания, возможно причина в нем. Если роутер не получает нужного питания, интернет может периодически исчезать. Аналогичная ситуации с большими перебоями электричества.

Правильным будет проследить, когда нестабильно работает интернет через роутер. Возможно, проблемы возникают при создании нагрузки: включаются игры, загружается торрент, подключаются другие устройства. Это свидетельствует о слабой мощности роутера. Здесь поможет только покупка нового элемента.

Когда наблюдается нестабильный интернет только в отдельной комнате, значит нужно увеличить радиус Wi-Fi сети. Для этого потребуется перевести ее в режим 802.11N. Этот способ позволит не только увеличить радиус, но и скорость.

Обратите внимание! Чтобы переключиться, потребуется зайти в настройки адаптера по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Далее открыть вкладку для настройки беспроводной сети

Найти в разделе вкладку «Mode» и установить там N only.

Шаг №4

Если нестабильность работы остается, следует последнее решение — установка роутера, работающего на частоте 5 GHz. Это более мощный вариант, способный исключить дальнейшие вопросы, почему пропадает сигнал вай-фай от роутера. Обычные устройства способны улавливать большое количество сетей с частотой 2.4 GHz, что вызывает перебои.

Соединение может отваливаться только на одном устройстве. Такое часто бывает, когда приходится подключать различные гаджеты и ноутбук к одной беспроводной сети. В таком случае потребуется обновление драйверов. Нужно следить за тем, как проводится чистка техники и замена деталей. Зачастую механические повреждения антенны ноутбука влияют на подсоединение.

Сеть подключена, но доступ к интернету отсутствует: что делать?

Другой причиной может быть наличие в сети вредоносной программы (рекламной). Такая программа может делать огромное количество запросов в интернет, а Squid на каждый запрос будет создавать файл. В результате файловые дескрипторы заканчиваются и Squid «затыкается». В этом случае в логах будет фигурировать большое количество запросов от одного IP адреса. Если же по логам компьютер вычислить не удаётся, то его местоположение определяют, отключая последовательно коммутаторы, при этом мониторя работоспособность сети. Как только заражённый компьютер будет отключен от сети, через некоторое время работа интернета стабилизируется.

1. 3. Интернет не работает – страницы не открываются, локальные сетевые ресурсы не открываются.

Пробуем пинговать локальные сервера: по IP адресу сервера пингуются, а по имени – нет. Пробуем пинговать ресурсы в интернете. Видим ту же картину, есть пинг только по IP адресу. То есть имя не ресолвится в IP адрес. Не работает сервер DNS. Скорее всего, просто подвис сервис. Проверяем статус сервиса и делаем его рестарт.

service bind9 status

Результат: Active: inactive (dead) – сервис остановлен. Запускаем.

service bind9 start

4. Некоторые компьютеры не видят друг друга, а другие их видят. Некоторые компьютеры вообще не пингуются. При том, что остальные работают нормально. Потери пакетов

Не важно, в каких сегментах сети находятся компьютеры

Ситуация довольно странная. С одной стороны, похоже на поломку оборудования. С другой стороны, всё работает. Перезагрузка сетевого оборудования ничего не даёт.

Это ARP-spoofing. Метод взлома, при котором компьютер, подключенный к сети, сканирует MAC адреса других компьютеров и выдаёт ложный ответ при запросах к ним. Таким образом, он перехватывает пакеты, адресованные другим компьютерам, и анализирует их. При этом может быть нарушена работа всей сети. В такой ситуации поможет только выключение всего активного сетевого оборудования на несколько минут. При этом данные об адресации будут сброшены и работа сети возобновлена.

Аварийные ситуации

Но в некоторых случаях интернет может действительно прерваться из-за провайдера. Причина может заключаться в неисправности со стороны оборудования. Или это может быть аварийная ситуация – может, где-то кабель был оборван, либо еще что-нибудь другое. При этом интернет может отсутствовать на протяжении от нескольких минут до часов.

В этом случае все, что остается, это связаться по горячей линии и сообщить о проблеме. Потом спокойно ждать, пока она будет устраняться. Такие случаи бывают редко, но метко. Поэтому стоит рассмотреть и прочие причины, почему периодически пропадает интернет на ноутбуке.

Ограничение подключения антивирусом

Иногда установленный антивирусный пакет в попытке обезопасить компьютер ограничивает входящие подключения, вследствие чего пропадает связь с Интернет. Для устранения этого зайдите в свойства текущего сетевого подключения:

Для Windows XP: по значку сетевых соединений, находящийся возле часов (выглядят как два монитора), щелкаем правой кнопкой мышки, либо заходим в меню Пуск->Настройка->Сетевые подключения, двойной щелчок по активному подключению.

Для Windows Vista/7: кликаем правой кнопкой по значку сетевых соединений рядом с часами, затем выбираем «Центр управления сетями и общим доступом», в новом окне – «Изменение параметров сетевого адаптера».

В открывшемся окне нажимаем «Свойства» и ищем среди параметров подключения, отмеченных галочками, пункт, в котором упомянут установленный на этом компьютере антивирус, и снимаем галочку напротив него. После чего перезагружаем компьютер. Такое действие несколько ослабит защиту компьютера, зато даст возможность нормально работать.