Лучшие туроператоры россии рейтинг надежности на 2020 год

Tez Tour

Благодаря предложениям Tez Tour, можно отправиться в разные путешествия, и хорошо провести отпуск. Компания предлагает экскурсионные туры и круизы, пляжный отпуск, а также отдых на горнолыжных курортах. Отдельного внимания заслуживают VIP-туры, и варианты для семей с детьми – особая организация с учетом интересов маленьких туристов.

Tez Tour регулярно проводит акции, предлагает раннее бронирование по сниженным ценам, а также распродажу туров – таким образом, у каждого есть возможность немного сэкономить на качественном отдыхе. Также на скидки могут рассчитывать абоненты Tele2 и владельцы карты Сбербанк с бонусами Спасибо (можно потратить бонусы на отдых).

Если Вы не можете определиться, куда именно поехать – можно посмотреть список популярных или рекомендуемых туров, чтобы знать, куда чаще всего ездят другие туристы. Ведь если место популярное – значит людей в нем все устраивает.

Туроператор предлагает большой выбор отелей в самых разных странах – можно поехать в Китай или Израиль, отдохнуть на Мальдивах, посетить Грецию, Францию или Шри-Ланку. Благодаря своему опыту работы, оператор наладит сотрудничество с отелями и в других странах, открыв больше направлений.

Space Travel

Вместе с туроператором Space Travel можно не только отдохнуть, но и посетить обучение за границей. Компания готова помочь записаться в детскую языковую школу на Кипре, или организовать курс обучения для взрослых.

Кроме того, оператор регулярно проводит акции – они касаются не только снижения цен на путевки, но и возможности получить приятные подарки. Например, бриллиантовая акция с возможностью получить кольцо при бронировании номера определенной категории. Такое предложение действует ежегодно.

Как и предыдущий оператор, Space Travel готов помочь в организации корпоративных путевок, предоставить групповой или индивидуальный трансфер, и в целом оказать полный пакет необходимых услуг. Сотрудничает туроператор с лучшими отелями и авиакомпании, что и позволяет организовать качественное обслуживание каждого клиента, и обеспечивает компании место в рейтинге лучших туроператоров России 2020 года.

Специалисты компании помогут отправиться в отпуск в разные страны, как в популярные Египет, Турцию и Грецию, так и в Китай, Японию, Иорданию, Танзанию, Сербию или Америку. Список доступных направлений содержит более пятидесяти разных стран и островов.

Плюсы

Большое количество доступных направлений путешествия; Возможность отправиться на обучение заграницей; Организация индивидуальных, групповых и корпоративных путевок.

Минусы

Не всегда встречаются компетентные экскурсоводы; Для участия в акции с кольцами нужно заказать дорогой номер.

Благодаря рейтингу лучших туроператоров России 2020 года Вы сможете подобрать надежную компанию, которая поможет организовать приятный и интересный отпуск. Ведь каждый турист хочет хорошо отдохнуть, не нервничать, и не тратить время на организационные вопросы. Доверьте все формальности специалистам, и позвольте себе расслабиться.

Моя история

5 AnexTour

Компания, занимающая одни из первых мест по организации отдыха в Испании, Таиланде и Доминиканской Республике. Позволяет максимально насладиться отдыхом по 35 направлениям. Размещение и перелеты «Анекс Тур» также берет на себя – у компании есть собственные отели и авиаперевозчики, что повышает качество оказываемых услуг. Имеет высокий капитал – более 200 миллионов рублей. Обслуживается у страховой компании с довольно высоким, по мнению аналитических агентств, рейтингом надежности. Так что можно смело отправляться в отпуск вместе с этим туроператором.

Удобно, что компания стремится предлагать туры различной стоимости – можно найти как элитные предложения, так и вполне экономичные. Последних, к слову, довольно много – даже при небольших доходах можно позволить себе вполне комфортный отдых. К сожалению, у компании с такими турами идеально не все – более 7% туристов оставляют негативные отзывы, отмечая некоторые проблемы с размещением, перелетами или другими аспектами отдыха. Впрочем, часто возникающие недоразумения туроператор быстро решает.

Как определить надежность туроператора

Многие опубликованные в сети топы надежности туроператоров весьма субъективны и основаны на предпочтении автора. Придется приложить усилия, чтобы изучить факторы оценки и сформировать свой уровень доверия. Выделим основные черты, которые должен соответствовать ведущий туроператор России.

1. Количество направлений, по которым работает туроператор

С этим пунктом все просто: чем больше направлений, по которым туроператор отправляет туристов, тем меньше рисков, что с это финансовой устойчивостью что-то случится. В разных странах периодически что-то случается: террористические акты, военные конфликты, природные катастрофы, в результате чего количество туристов по ним уменьшается. Если так происходит в преддверии вашего отпуска, то туроператор может предложить вам альтернативу. Так, например, произошло при закрытии полетов в Египет. Туристам, купившим туры в эту страну, по их желанию заменили на другое направление.

2. Наличие своих принимающих компаний

Принимающая сторона – это туристическая компания в стране, куда прилетают туристы на отдых. Именно от ее работы во многом зависит понравиться ли клиенту на курорте или нет. Принимающая сторона проводит информационную встречу, предлагает туры и помогает решать туристу возникшие проблемы. Если у туроператора своя принимающая компания, то качество оказания таких услуг значительно выше, поскольку от них зависит репутация компании в целом.

3. Договоренность с авиакомпаниями

Многие крупные туроператоры сотрудничают сразу с несколькими авиакомпаниями. Часто на популярные курорты туристу предоставляется выбор, с кем лететь. Если что-то случится с авиакомпанией, туроператор сможет заменить ее на другую.

4. Рейтинг надежности страховой компании

Туристы пренебрегают данным пунктом, а зря. В случае банкротства туроператора именно на страховую компанию ложится вся ответствовать по возврату денежных средств. Надежная авиакомпания не отзовет лицензию и произведет все выплаты.

Узнать информацию по данным пунктам можно на сайтах туроператоров или при телефонном разговоре с их представителем. Также официальные сведения, в частности размер страхового покрытия и страховую компанию, можно узнать на сайте Ростуризма.

Как отказаться от брони

В жизни путешественника случаются неожиданные перемены: неделю назад вы купили путёвку в санаторий или горнолыжный тур, а сегодня поездку нужно отменить из-за непредвиденных обстоятельств. Можно ли отказаться от забронированного тура?

В законе о защите прав потребителя прописано право туриста на расторжение договора. Действие происходит в одностороннем порядке без штрафных санкций. Туристическая компания обязана вернуть деньги заказчику за исключением стоимости реальных затрат. Что происходит на практике? В договоре, который вы заключаете с турагенством, чётко прописаны причины, дающие клиенту право отказаться от путёвки. Среди них:

• опасность пребывания в регионе (стихийное бедствие, пандемия, гражданские беспорядки и т. п.);
• внезапная болезнь клиента или его ближайших родственников (по предъявлении справки от медучреждения);
• отказ в выдаче визы.

Если произошла ситуация, не указанная в договоре, компания вводит штрафные санкции. Это значит, что деньги вам вернут не в полном объёме. Чем раньше поступил отказ, тем больше шансов минимизировать потери. Отказавшись от тура накануне поездки, вы теряете все деньги. Поэтому прежде чем вносить предоплату, изучите пункты договора, касающиеся возврата путёвки.

Есть несколько способов обезопасить себя:

• Оформить страховку от невыезда. Потратив чуть большую сумму, вы переложите ответственность за ваш невылет на страховую компанию.
• Найти в договоре пункт, позволяющий перепродать путёвку другому лицу. Переоформление не всегда возможно и зависит от авиаперевозчика.
• Покупайте возвратные билеты. Учтите, что практически все дешёвые авиабилеты эконом-класса считаются невозвратными.
• Сохраняйте до конца поездки все договора, билеты и квитанции.
• Обращайтесь к проверенным, надёжным фирмам, хорошо себя зарекомендовавшим и работающим на туристическом рынке длительное время.

TUI Group

Международная компания изначально занималась транспортными перевозками, и относительно недавно расширила свою деятельность на туристический рынок. И справилась с этим успешно. Работает в России на базе туроператоров VKO Group и Mostravel с 2009 года.

Преимущества TUI Group:

• финансовая стабильность;
• выгодное соотношение цены и качества на российском рынке;
• внимательное отношение к клиентам и европейское обслуживание;
• эксклюзивные продукты;
• надежный партнер по страхованию;
• круглосуточная служба поддержки клиентов;
• работает только с проверенными партнерами.

Предлагает более 55 направлений и разнообразный отдых. На сайте регулярно появляются горящие путевки, которые можно забронировать онлайн. Ведет туристов от бронирования путевки до возвращения домой. Предоставляет качественные сопутствующие услуги. Является партнером крупных авиакомпаний и отелей, а также имеет собственные гостиницы, трансферные компании.

CoralTravel

Благодаря туроператору CoralTravel можно отправиться на отдых в 40 стран, среди которых Испания, Болгария, Греция и другие. Также компания занимается турами внутреннего направления – организовывает отдых на лучших курортах Российской Федерации.

На официальном сайте можно сразу ознакомиться с количеством доступных для поселения отелей в разных странах. Например, в ОАЭ можно выбрать подходящий вариант из почти трехсот отелей, а в Греции оператор может предоставить выбор в пятьсот отелей.

Третье место в списке лучших туроператоров России за 2020-й год CoralTravel занимает еще и благодаря специальным программам на грядущий курортный период. Самые главные акции – это раннее бронирование зимнего и летнего сезона 2020-го года. Согласно условиям компании, бронирование отдыха происходит за несколько месяцев до поездки, но при этом клиенты получают приятную скидку.

Также оператор позаботился о том, чтобы клиенты получали приятные акции, скидки и подарки от отелей-партнеров, благодаря чему CoralTravel пользуется большой популярностью. Примечательно, что такие отели расположены в разных странах, а не в какой-то одной, что свидетельствует об умении оператора налаживать контакты.

Разнообразные акции как от оператора, так и от отелей; Широкая сеть офисов и представительств.

Минусы

В некоторых странах не очень большой выбор отелей и экскурсий; Иногда сильно навязывают свои дополнительные услуги.

TUI

Tui – это универсальный онлайн туроператор, который работает с 2014 года и появился благодаря слиянию двух крупных европейских туристических компаний. TUI обслуживает более 20 миллионов клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. С помощью Tui вы можете забронировать авиабилеты, круизы и горящие туры по всему миру (Турция, Тайланд, ОАЭ, Кипр, Израиль).

Раздел «Туры» является одним из самых крупных среди других турагентств в рейтинге ТОП-10 лучших за 2020 год. Они делятся на несколько разделов: лучшие предложения, популярные направления, туры по России, пляжный отдых и акции. Все отели туроператор отметил на карте, можно легко найти подходящее место для поездки.

Главная особенность сервиса: Tui предлагает «концепции отдыха» для разных целей – семейный отдых с женой и детьми, отдых для молодежной компании и отдых для детей от 4 до 12 лет. Если хотите отказаться от концепции тура, то можно перейти в раздел «Авиабилеты» и купить недорогие билеты на перелет в любые направления, которые отвечают вашим требованиям.

Рейтинг туроператоров по их надежности

В топ списке представлены только крупные туроператоры России из сферы массового туризма.

Рейтинг туроператоров России формировался по 10 критериям, характеризующих надежность:

Общие понятия

Для начала разберемся, в чем состоит отличие между туроператором и турагентством. Ведь большинство обывателей не видят разницы. Так, туроператор является организатором поездки, отвечает за бронь в отелях, авиабилеты, питание, экскурсии и пр. Именно он разрабатывает сам тур, путешествие в полной мере.

rayhantravels.com.au

В набор сервиса входит перелет, трансфер до гостиницы, бронирование номеров, тип выбранного проживания и питания, экскурсионная и развлекательная программа на месте. Чтобы не возникало никаких непредвиденных и рискованных ситуаций в дороге туроператор предоставляет финансовые гарантии и страховку каждого этапа.

Чтобы убедиться, является ли компания надежной, стоит проверить . Если фирма есть в списке, значит, владелец внес хотя бы 2 млн рублей на счет, покрывая любые непредвиденные расходы. Это своеобразный страховой взнос, гарантирующий серьезность компании. Если же туроператора нет в Реестре, вполне вероятно, что это мошенники.

А вот для продажи и распространения туров среди населения крупные компании пользуются услугами турагентств. Они не подготавливают и не отвечают ни за что, но сотрудничая сразу с несколькими туроператорами, могут предложить самые интересные, выгодные и подходящие варианты путешествия для конкретного туриста. Простым людям намного проще и удобнее работать именно с ними, так как иногда цены на туры оказываются в турагентствах гораздо дешевле, а также есть возможность сравнить разные путевки.

Мы рекомендуем использовать для поиска самых выгодных предложений по турам следующие сервисы: , или .

Критерии выбора надежного туроператора

В едином федеральном реестре туроператоров на сайте Ростуризма на момент написания этой статьи числится более 4 300 участников. От такого разнообразия немудрено и растеряться.

Давайте для начала разберемся с двумя близкими понятиями: туроператор и туристическое агентство. Первый занимается тем, что организовывает поездку. Турагентство выступает посредником между оператором и потребителем и просто продает готовые туры. Зато у клиента в агентстве есть возможность сравнить аналогичные предложения от нескольких организаторов и подобрать для себя наиболее подходящее.

Прежде чем оформлять покупку тура, необходимо проверить предполагаемого организатора поездки. Перечислим главные параметры, по которым можно отличить надежные фирмы от сомнительных:

Договоренность с авиакомпанией. Если туроператор выкупает много мест на рейсе или заказывает самолет для чартера, то перелет (а значит, и сама путевка), с большой долей вероятности обойдется дешевле.
Принимающие офисы в стране прибытия. Они организуют трансфер, договариваются с отелями, организуют экскурсии и т. д.
Страховая компания. В случае неисполнения туроператором своих обязательств путешественник вправе обратиться за возмещением в страховую компанию. Соответственно, она должна быть надежной и иметь высокий рейтинг. Лучшие страховщики имеют рейтинг надежности А++.
Размер финансовых гарантий. В случае чего покрытие ущерба осуществляется в пределах финансовой гарантии. Это обязательства третьего лица (страховщика) возместить убытки, причиненные туроператором. Минимальные размеры гарантий установлены на законодательном уровне.
Число направлений. Чем их больше, тем меньше риск, что контора обанкротится, если какое-то из направлений закроется
Еще следует обратить внимание на ведущие маршруты и их специфику. Например, какая-то фирма ориентирована на отдых в Азии, а другая организует потрясающие вояжи по африканской саванне.
Отзывы
Честные отзывы лучше всего расскажут о реальном положении дел. Хорошо, если можно спросить совета у друзей и знакомых

Можно ориентироваться и на отзывы в интернете, но относиться к ним следует с некоторой долей осторожности: часто они заказные (как положительные, так и отрицательные).

Натали Турс

10

Компания Natalie Tours работает на отечественном рынке с 1992 года. Компания специализируется на массовом зарубежном отдыхе. Она неоднократно становилась лидером по количеству туристов, отправленных в странные Европы. Туроператор реализует пакетные услуги по следующим направлениям:

• Франция;
• Италия;
• Австрия;
• Греция;
• Португалия;
• Доминиканская Республика;
• Мальдивы;
• Шри-Ланка;
• Индонезия и т.д.

Компания работает по 50 направлениям в Европе, Азии, Южной Америки. Она славится эксклюзивными услугами, включая индивидуальные подборы туров с учетом любых пожеланий клиентов, а также необычными туристическими продуктами. На протяжении 8 лет компания предлагает туры «Взрослые и дети», в рамках которых маленькие путешественники могут пользоваться услугами детской анимации в ведущих отелях Турции, Италии, Кипра и Греции. Эксклюзивная анимация предлагается и туристам, выбравшим программы клубного отдыха в Испании, Греции и ОАЭ.

Рейтинг надежности туроператоров

Сориентироваться при покупке туров поможет рейтинг надежности туроператоров от онлайн гипермаркета travelata. Данная компания уже давно работает на рынке, реализуя туры от всех туроператоров России. Данный список поможет путешественникам ознакомиться с работой крупных туроператоров. В этом рейтинге вы не встретите незнакомых названий. Все они на слуху и, действительно, лидеры туристического рынка. Ведь надежный туроператор – это крупный туроператор, который владеет большими активами и предлагает клиентам различные направления по российским и зарубежным курортам. Однако неверно будет учитывать только количественные критерии по объему перевезенных туристов, оказанная услуга должна быть оказана качественно. Поэтому при оценке использовались и отзывы самих туристов, которые тоже влияют на общий рейтинг.

Также следует учитывать, предлагаются ли компанией дополнительные услуги:

• Получение визы;
• Оформление страховки;
• Бронирование отелей.

Система подсчета построена по сумме баллов по всем критериям. Максимальная оценка – 100 баллов. При составлении рейтинга использовались следующие критерии оценки работы компании:

1. Количество направлений;

Если случится кризис или форс-мажор на одном из направлений, туроператор сможет переключиться на другие и продолжать свою работу.

2. Собственные принимающие компании;

Наличие собственных принимающих компаний гарантируют туристу заселение в отель, даже если тур не был оплачен туроператором. Также собственные принимающие компании способствуют заработку на иностранных туристах, что увеличивает устойчивость компании на рынке.

3. Отели на гарантии;

Туроператоры с прямыми или предоплаченными отелями предлагают более выгодные цели, моментальное подтверждение брони и гарантию заезда туриста даже при банкротстве ТО.

4. Доля недовольных клиентов;

Большой процент претензий свидетельствует о том, что компания сфокусирована лишь на достижении прибыли, а не на долгосрочных отношениях с клиентами.

5. Чей продукт предлагает ТО;

Компания перекупщик часто банкротится вслед за основной компанией, так как работает с 1-2 поставщиками. Также в случае банкротства туристу будет сложно взыскать денежные средства из-за сложной и непрозрачной цепочки взаимоотношений.

6. Размер финансовых гарантий;

Размер финансовых гарантий влияет на стабильность работы туроператора.

7. Рейтинг надежности страховой компании ТО;

Чем выше уровень страховой компании, тем меньше риска отзыва у нее лицензии.

8. Агентская сеть под брендом ТО;

Наличие агентской сети оказывает влияние на узнаваемость бренда и объем продаж.

9. Принадлежность к крупному международному холдингу;

Если туроператор входит в международный холдинг, то у него меньше рисков остаться без клиентов.

10. Договоренность с авиакомпаниями.

Наличие собственных бортов или выкупленных блоков дает гарантию полетной программы.

На сайте Тревалата, рейтинг надежности туроператоров выглядит следующим образом:

Покупайте туры из Москвы

Именно для вылетов из Москвы можно найти самые дешевые туры. Конкуренция и развитая система авиаперевозок снижают цены. Порой разница в цене в сравнении с другими городами колоссальная.

Что делать нестоличному туристу?

Сперва проверьте, можно ли найти дешевый тур из вашего города. Нашли? Отлично — берем! Если нет, то стоит расширять географию городов вылета.

Посмотрите, есть ли дешевые туры из соседних городов или из Москвы. Добраться до пункта отправления можно самостоятельно: на автобусе, поезде или самолете. В Москву из многих городов России летает «Победа» — билеты стоят от 1000 рублей. Я и сам живу в провинции, а на отдых летаю из Москвы.

Все ситуации разные — одного решения нет. Сравните цены и решите, что для вас лучше: переплатить и лететь из своего города или сэкономить, но потратить время на дорогу в другой город.

Узнайте: Как путешествовать бюджетно >>

Посмотрите на примеры ниже. Я сравнил стоимость путевок на Кипр из Москвы и Екатеринбурга. Тур из столицы можно купить намного дешевле. Если самостоятельно долететь до Москвы, получится неплохо сэкономить.

Летим чартером по путевке в Турцию. Сами мы живем в Перми, но туры и билеты в 90% случаев покупаем из Москвы — так значительно дешевле, даже с учетом трат на дорогу до столицы.