Как исправить «сбой камеры» на телефонах samsung

Использование онлайн-сервисов

Удостовериться в работоспособности видеоустройства можно с помощью специальных ресурсов в сети интернет, предназначенных для проверки камеры на ноутбуке онлайн. Это универсальный способ, подходящий для всех версий и редакций Windows, но нужно чтобы на компьютере был установлен Adobe Flash Player. Самих сервисов очень много, поэтому мы ограничимся упоминанием только трех наиболее популярных.

WebCamTest

Простой сервис, позволяющий проверить корректность работы веб камеры и микрофона. Чтобы выполнить проверку, зайдите на страничку webcamtest.ru, кликом в окне плеера включите Adobe Flash и предоставьте сервису доступ к вашей веб-камере и микрофону. После этого в окошке плеера должно появиться изображение.

Если картинки нет, убедитесь, что flash-плеер правильно настроен, для чего откройте кликом ПКМ его меню, выберите «Параметры», в появившемся окошке кликните по значку камеры и в выпадающем списке укажите ваше видеоустройство. Если картинка не появится и после этого, значит есть вероятность того, что у вас нелады с самой камерой или драйверами.

Тест веб-камеры

Сервис с говорящим названием, позволяющий проверить веб камеру на ноутбуке онлайн. Зайдите на страничку ru.webcamtests.com, дождитесь обнаружения устройства (об этом вы будете уведомлены), нажмите кнопку «Тестировать камеру» и предоставьте приложению доступ к камере. При этом в окошке плеера вы должны будете увидеть то, что видит камера. Дополнительно сервисом поддерживаются определение разрешения камеры, количество мегапикселей, тип потока, величины светимости и яркости, соотношение сторон картинки, битрейт и много других параметров.

OnlineMicTest

Англоязычный сервис, доступный по адресу www.onlinemictest.com/webcam-test. Чтобы проверить камеру на ноутбуке с его помощью, перейдите по указанной ссылке, кликните по кнопке «Play» в окошке плеера и разрешите веб-приложению доступ к вашему видеоустройству. Если всё в порядке, в окне плеера появится ваше изображение, а в правом верхнем его углу – число кадров в секунду. Сервис также позволяет протестировать работу встроенного микрофона и клавиатуры.

Бонус: 5 лучших приложений для камеры

Когда глючит стандартное приложение для камеры, можно скачать стороннее ПО, которое порой справляется с задачей даже лучше. Не секрет, что некоторые программы фотографируют с более высоким уровнем детализации. Предлагаем ознакомиться с рейтингом, в котором собрано 5 таких приложений.

4.5 / 5 ( 34 голоса )

Автор

Герман

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Необходимые условия

• Клиент Zoom для ПК
• Мобильное приложение Zoom

Для начала проверьте видео, убедитесь в том, что выбрана верная камера, и измените настройки видео, если этого не делали. Узнайте, как проверить видео.

Советы по устранению неполадок для Windows

1. Убедитесь, что другие программы закрыты и не используют камеру.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 
4. Посетите центр поддержки производителя вашего устройства, чтобы обновить драйвер камеры:

• Logitech
• Dell
• Lenovo
• HP
• ASUS
• Samsung
• Sony (PC) (Webcams)

Функция конфиденциальности в Windows 10 может блокировать Zoom от использования камеры. Узнайте подробнее о защите конфиденциальности и том, как предоставить Zoom доступ к веб-камере.

Советы по устранению неполадок для macOS

1. Убедитесь, что другие программы, такие как Photo Booth и Facetime, закрыты и не используют камеру. 
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если после перезагрузки камера в Zoom по-прежнему не будет работать, проверьте ее в другом приложении, например, в Photo Booth или Facetime.
   • Если в других приложениях она работает исправно, удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 
   • Если камера не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple. 

Примечание: если у вас установлена macOS 10.14 Mojave и возникли проблемы с использованием камеры, проверьте настройки доступа и убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере. Подробнее см. в разделе «Использование клиента Zoom и залов Zoom совместно с macOS 10.14 Mojave».

Советы по устранению неполадок для Linux

1. Убедитесь, что другие программы закрыты и не используют камеру.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если после перезагрузки проблема сохранилась, удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 

Советы по устранению неполадок для устройств с ОС Android

• Попробуйте включить видео, нажав Видео. 
• Переключитесь между фронтальной и основной камерами, нажав Переключить камеру.
• Убедитесь, что другие приложения не используют камеру.
  • Посмотрите открытые приложения. В зависимости от устройства их список может открываться по-разному. В некоторых требуется удерживать кнопку «Домой», а в других есть кнопка для открытия активных приложений. 
  • Проведите пальцем вправо, чтобы закрыть все приложения, использующие камеру.
• Убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере.
  • Войдите в Настройки устройства.
  • Нажмите Приложения.
  • Войдите в Менеджер приложений.
  • Выберите Zoom.
  • Если у Zoom нет доступа к съемке фото и видео, удалите и повторно установите приложение согласно инструкции ниже. 
• Удалите и переустановите приложение Zoom.
  1. Откройте Настройки устройства.
  2. Нажмите Приложения.
  3. Войдите в Менеджер приложений.
  4. Выберите Zoom.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Подтвердите удаление.
  7. Войдите в Play Store.
  8. Введите в поиске Zoom Cloud Meetings.
  9. Нажмите Установить.
• Перезагрузите устройство с ОС Android.

Советы по устранению неполадок для устройств с iOS

• Попробуйте включить видео, нажав Включить видео. 
• Нажмите на значок в виде камеры вверху экрана, чтобы переключиться между фронтальной и основной камерами.
• Убедитесь, что камеру не используют другие приложения. 
  • Нажмите дважды на кнопку «Домой», чтобы открыть все приложения.
  • Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложения, которые могут использовать камеру.
• Убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере.
  • Войдите в Настройки.
  • Откройте Конфиденциальность.
  • Выберите Камера.
  • Включите доступ для Zoom (переключатель станет зеленым). 
• Перезагрузите устройство iOS.
• Удалите приложение Zoom и загрузите его заново из App Store. 
  • Удерживайте значок приложения Zoom, пока он не начнет двигаться и не появится значок «Х».
  • Нажмите Х. 
  • Подвердите удаление, нажав Удалить.
  • Войдите в App Store. 
  • Найдите приложение Zoom.
  • Нажмите на значок в виде облака рядом с ZOOM Cloud Meetings, чтобы загрузить приложение.
  • По завершении установки Zoom появится в ваших приложениях.
• Убедитесь, что камера работает в других приложениях, например, в приложении «Камера». 
  • Если она работает исправно, обратитесь в службу поддержки Zoom.
  • Если камера не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple. 

Если проблема с камерой сохранится, загрузите последнюю версию Zoom из центра загрузок или обратитесь в службу поддержки Zoom для получения помощи. 

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите «Del» для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения «Программы и компоненты». Для его запуска перейдите в «Панель управления» и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел «Настройки звука и видео».

Если в блоке «Видео» указано, что устройство не найдено, это будет означать наличие неполадок в работе камеры, драйвера или системы в целом.

Если проблемы с камерой отсутствуют, возможно, она просто не выбрана в качестве устройства видеозаписи по умолчанию. В этом случае просто кликните по области напротив надписи «Камера», затем укажите название веб-камеры.

Сразу после выбора камеры в нижней части окна настроек должна будет отобразиться картинка с камеры.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Наводки от электрооборудования и силовых сетей

Близость уже имеющейся кабельной трассы (220 и 380 В) может стать причиной появления искажений сигнала, помех и прочих вариантов некачественного изображения. Найти источник данного явления и устранить его непросто. Именно поэтому рекомендуется изначально прокладывать кабель для видеонаблюдения на расстоянии не менее 30 см от имеющихся силовых линий, а также установливать рекордер и камер вдали от мощного электрооборудования. Минимизировать возможный риск возникновения помех также поможет качественный кабель от надежного производителя с большим сечением жил и экранированной оплеткой.

Основные причины, по которым может не работать фронтальная камера

Фронтальная или передняя камера – это функция, которая необходима людям для самостоятельной съемки себя и для общения по видеосвязи. Объектив этого устройства расположен на передней панели смартфона, а потому его можно случайно повредить. В том случае, если почему-то не запускается фронтальная камере, необходимо первым делом убедиться в том, что ее объектив не поврежден, то есть тщательно изучить его на предмет наличия царапин, сколов и других дефектов.

Если никаких очевидных дефектов на объективе фронтальной камеры нет, то сбой в ее нормальной работе может быть вызван такими причинами, как: Обновление программного обеспечения смартфона. Если в настройках телефона стоит обновление прошивки по умолчанию, то загрузка более свежего программного обеспечения может вызвать сбой в работе некоторых функций смартфона, включая фронтальную камеру.

Проверка исправности драйверов

В большинстве случаев неисправность веб-камеры кроется именно в неработоспособности драйверов. В первую очередь пользователь должен перезагрузить свой ПК и посмотреть на состояние веб-камеры. Данный простой способ помог уже многим юзерам, несмотря на свою быстроту в исполнении.

Если эти действия привели к тому же результату, стоит воспользоваться следующим методом:

Пользователь должен нажать правой кнопкой мыши меню «Пуск» и найти там «Диспетчер устройств».

Если данного пункта нет, то можно зайти в «Панель управления» через тоже меню «Пуск», кликнув на него правой кнопкой мыши.

В этом окне имеется несколько разделов, пользователю необходим блок «Система и безопасность».

Он содержит 8 полезных вкладок, в данном случае нужно кликнуть на «Система».

С левой стороны появится список, где можно настроить удаленный доступ, защитить систему, ознакомиться с дополнительными параметрами системы и зайти в «Диспетчер устройств». Нужно кликнуть по пункту, который стоит первым в списке.

Появится список, в перечне которого необходимо отыскать «Устройства обработки изображений». Часто пользователи не могут отыскать такой раздел

В данном случае нужно обратить внимание на «Другие устройства». Кликнув на эту вкладку, откроется список с неизвестными устройствами.

Правым щелчком мышки вызвать контекстное меню устройства

Во вкладке «Свойства» можно точно понять, что это за составляющие ПК.

Также в открывшемся списке можно нажать на опции «Обновить драйверы» или «Обновить конфигурацию оборудования», что приведет к избавлению от проблемы.

Выбрать вариант установки автоматический или вручную. Выбрав автоматический поиск больше ничего делать не нужно. Ожидайте пока завершится процесс поиска, и закройте окно.

При выборе ручной установки:

Драйвера для вашей камеры и микрофона

Для начала попробуйте проверить наличие более актуальных версий софта для Windows 10.

Как найти драйвера к вашему микрофону или неработающей камере:

1. Зайдите в «Параметры» и выберите пункт «Обновление и безопасность».
2. Кликните на строчку «Центр».

3. Затем найдите пункт «Проверка на наличие».

4. Выберите ссылку «Посмотреть необязательные обновления». Если ее нет, то все наиболее актуальные версии программ уже установлены в вашей системе.

5. Зайдите в «Обновления драйверов».
6. Выберите щелчком курсора пункты, отвечающие за нужные вам устройства.
7. Нажмите «Скачать и установить».

Режим автопоиска в Windows работает не всегда. Иногда необходимо отправиться на сайт производителя техники и вручную поискать там последние обновления.

Удалить старые версии драйверов можно через «Диспетчер устройств». Когда вы с этим закончите, посетите меню «Действие». Кликните там по клавише «Обновить конфигурацию».

Если это не помогло, откатите драйвер к предыдущей версии:

1. Запустите «Диспетчер устройств». Вы можете найти его через строку поиска в меню «Пуск».
2. Выберите «Звуковые, игровые и видеоустройства».

3. Вызовите контекстное меню нажатием правой кнопки мыши.

4. Кликните на пункт «Свойства».
5. Зайдите в раздел «Драйвер».
6. Щелкните по строчке «Откатить».

Если клавиша не активна, то в системе отсутствует сохранение предыдущей версии ПО. Укажите любую причину отката и кликните по кнопке «Да». После этого перезагрузите компьютер.

Проверка драйверов

1. Подключите ноутбук при помощи провода к источнику питания, выполните запуск системы. После этого осуществите вход на рабочий стол в стандартном режиме пользователя.
2. После этого зайдите в основное меню «пуск», нажав на клавишу или кнопку на экране с соответствующим изображением флажка.
3. Из предложенного списка возможностей откройте пункт «диспетчер устройств» для открытия диалогового окна.
4. В предложенном списке различных параметров выберите и зайдите в строку «устройства обработки изображений».
5. Перед вами снова появится диалоговое окно с полным списком подключенных устройств. Найдите название своей камеры и кликните по строке дважды для открытия свойств.
6. В контекстном меню выполните вход на вкладку «драйвер», поверьте состояние системы. Если вы увидите кнопку «включить», нажмите на неё для активации, после этого должна появиться кнопка с надписью «отключить», сигнализирующая о правильном выполнении всех действий.

Описанный выше план подойдёт для всех операционных систем. Единственная трудность может возникнуть при использовании другой операционной системы из-за изменённого интерфейса и замены названий некоторых пунктов меню. Ориентируйтесь на основные пункты в представленной инструкции и выполните вход в нужный раздел.

Обрыв соединительного шнура (сигнала или питания)

При обрыве кабеля питания или видеокабеля изображение пропадает

Чтобы не перепутать обрыв с выходом камеры из строя, важно знать, что при повреждении любого из кабелей на экране будет отображаться надпись «Потеря сигнала» (или что-то подобное), а в случае неисправности видеокамеры экран просто будет черным без каких-либо надписей

Что необходимо сделать?

Достаточно подключить заведомо исправную камеру и таким образом определить причину поломки. Если оборудование будет работать — сломалась камера, если нет – дело в кабеле или видеовходе регистратора. Проверить работу последнего можно подключив в проблемный видеовход камеру с соседнего канала.

Помимо этого, можно выполнить «прозвон» кабеля для определения обрыва или короткого замыкания (КЗ). Для проверки наличия замыкания следует воспользоваться тестером, при помощи которого проверить контакт между обмоткой кабеля и центральной жилой (для видеокабеля), «плюсом» и «минусом» (для кабеля питания). Если контакт есть, то можно с уверенностью говорить о коротком замыкании. В данном случае потребуется полная замена кабеля. Чтобы диагностировать обрыв, с одной стороны замыкается оплетка и центральная жила (или «плюс» и «минус»), а с другой – подключается тестер. Если не показывает К3, значит, кабель порван и его следует заменить.

Как выявить причину

После того, как мы разобрали все причины, которые приводят к неполадкам в работе камеры, нужно разобраться, что именно привело к сбою в работе. Алгоритм будет единым, поэтому всем владельцам, столкнувшимся с проблемой, нужно действовать по следующему сценарию:

1. Осмотреть смартфон снаружи на наличие механических повреждений. Из-за них не только может сдвинуться или прийти в негодность модуль камеры, но и выйти из строя аппаратная часть.
2. Проверить наличие свободного места в памяти устройства для сохранения снимков и видео.
3. Убедиться, что внешний накопитель корректно отображается, если в качестве места сохранения выбрана SD-карта.
4. Попробовать сделать фото через стороннее приложение камеры.
5. Проверить наличие обновлений для операционной системы смартфона.
6. Провести диагностику для выявления вирусов.

Каждый этап очень важен, так что не стоит пренебрегать ни одним из предложенных шагов. Визуальный осмотр смартфона – лишь малая часть того, что может сделать пользователь для выявления причины возникновения проблемы. Необходимо в том числе удостовериться в наличии свободного места, и в крайнем случае попробовать сделать фото через другое приложение камеры. Возможно, виноват встроенный софт, не дающий воспользоваться данной функцией.

Что делать, если все вышеперечисленное не помогло?

В редких случаях все описанные способы могут не помочь восстановить функции подключенного оборудования. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, скорее всего устройство вышло из строя. В таком случае стоит либо купить новую технику для продолжения работы с камерой в обычном режиме, либо обратиться за помощью к специалистам.

Бесплатную помощь по гарантии вам окажут только в том случае, если вы не производили самостоятельного ремонта и удаления элементов конструкции. При необходимости обращения за платной помощью оцените состояние и срок службы техники. Если техника уже давно используется, гораздо выгоднее будет приобрести современную модель с набором дополнительных возможностей и улучшенными показателями выведения изображения.

Конечно, правильность выполнения различных манипуляций приходит к пользователю с опытом. Но для начала следует воспользоваться полезными советами для комфортной работы и продления срока службы:

• Периодически производите диагностику устройств для выявления и устранения возможных проблем.
• Проводите профилактическую чистку оборудования для удаления скопившейся грязи и пыли, а также посторонних элементов.
• Следите за исправной работой антивируса, не допускайте попадания вирусных приложений и программ в систему компьютера.
• Удаляйте ненужные документы и файлы, не перегружайте программное обеспечение.

Программные неисправности

Если компьютер не видит веб-камеру, тогда как с другим компьютером или ноутбуком она работает корректно, виной всему отсутствие совместимых драйверов или конфликт программ. Часто проблемы с подключением появляются у пользователей после установки операционной системы, инсталляции сомнительного ПО или проникновения в систему вирусов и шпионских программ. Следующие советы помогут устранить возникшую проблему.

Подключение и настройка веб-камеры HP

Наиболее распространенная неисправность: система не правильно определяет устройство. Современные веб-камеры HP устроены так, чтобы автоматически подключаться к системе без установки пользователем дополнительных драйверов (при необходимости драйвера и программу для работы с камерой можно найти на официальном сайте HP). Однако, даже в этом случае оборудование может работать неправильно. Чтобы устранить эту неисправность сделайте следующее:

1. Отсоедините от компьютера все USB-устройства.
2. Вставьте в заведомо исправный USB-порт веб-камеру HP.
3. Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств»).
4. Проверьте список подключенных устройств: присутствуют ли в списке устройства с желтым восклицательным знаком? Если да, значит камера подключена неверно. Если ранее веб-камера функционировала нормально, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Затем на вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить». Сохраните сделанные изменения.
5. Если веб-камера подключается впервые, нажмите в диспетчере по ней правой кнопкой мыши и удалите.
6. Скачайте драйвера с установочного диска (если он есть) или с официального сайта HP. Правильно подключенная веб-камер должна находиться в разделе «Устройства обработки изображений».

Будьте внимательны, устанавливая на компьютер несколько программ для работы с веб-камерой HP. Так, если запущено приложение для съемки, устройство может неправильно работать в программах Skype, Viber и подобных.

Восстановление работоспособности системы

Если проблемы с камерой начались недавно, вспомните, устанавливалось ли какое-либо стороннее программное обеспечение. Есть вероятность, что проблемы с подключением камеры связаны с его установкой. Чтобы вернуть систему в прежнее работоспособное состояние, воспользуйтесь программным восстановлением Windows. Для этого выполните следующую последовательность действий:

1. Зайдите в «Панель управления» (нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите соответствующий пункт меню).
2. Откройте «Все элементы панели управления» и выберите пункт «Восстановление».
3. Нажмите «Запуск восстановления системы».
4. Следуя подсказкам диспетчера восстановления, выберите одну из последних созданных точек отката системы.
5. Дождитесь окончания операции (будет восстановлена работоспособность Windows, при этом пользовательские документы и файлы не пострадают).

Внимание! Если в меню восстановления нет ни одной записи, значит в компьютере отключено автоматическое создание точек восстановление. В таком случае осуществить откат системы не получится

Проверка и обновление защиты от вредоносного ПО

Если на компьютере пользователя отсутствует или давно не обновлялось антивирусное программное обеспечение, возможно проблемы с подключением и определением в системе веб-камеры HP. Чтобы защитить ноутбук или компьютер от шпионских программ и вирусов, сделайте следующее:

1. Установите обновления Windows. Если автообновление отключено, включите его. Сделать это можно, кликнув правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и открыв в «Панели управления» раздел «Система и Безопасность». Найдите подраздел «Центр обновления Windows» и пункт «Включение или отключение автоматического обновления». После установки обновлений перезагрузите компьютер.
2. Установите и/или обновите антивирусное и антишпионское ПО. Если на компьютере не установлен антивирус, сделайте это. После установки обновите антивирусные базы до актуальных версий.
3. Проверьте компьютер на наличие вирусов. Проведите полное сканирование системы на наличие вредоносного кода, включая оперативную памяти, часто запускаемые программы и жесткий диск компьютера. Удалите или поместите в карантин обнаруженные угрозы. После этого перезагрузите компьютер, и проверьте работоспособность веб-камеры HP.

Что делать, если не работает камера на iPhone

Для восстановления правильной работы камеры в iPhone можно попробовать сделать жесткую перезагрузку устройства. Для этого необходимо одновременно зажать кнопку «Домой» и «Питание». Также можно попробовать обновить прошивку мобильного устройства до последней версии, используя iTunes.

Также стоит убедиться в том, что объектив не закрывают какие-либо мелкие предметы. Кроме того, камеру можно починить несколько раз переключившись между основной и фронтальной.

Восстановление системы через DFU

Этот метод стоит пробовать только в том случае, если совсем ничего не помогло.

Пошаговая инструкция по восстановлению системы через DFU:

1. Сначала нужно выключить телефон и подключить его к персональному компьютеру, используя кабель. На компьютере нужно открыть iTunes;
2. Для того, чтобы включить этот режим, необходимо удерживать кнопку «Домой» и «Питание» около 10 секунд, а после держать только кнопку «Питание» столько же секунд. Затем нужно удерживать только кнопку «Домой» также 10 секунд. Если все было выполнено правильно, то на компьютере всплывет соответствующее сообщение в iTunes;
3. После этого в iTunes будет автоматически устанавливаться оригинальная прошивка на iPhone. А как только это действие будет завершено устройство будет восстановлено как новое;
4. После восстановления телефон перезагрузиться, если пользователь все еще подключен к iTunes, то есть возможность восстановить данные из мобильного устройства при помощи резервной копии;
5. Затем смартфон снова перезагрузиться и начнет функционировать в правильном режиме.

Перезагрузка телефона

При поломке камеры следует перезагрузить устройство. Это можно сделать, как в обычном режиме, так и в принудительном.

Для перезагрузки устройства в принудительном режиме необходимо зажать на 10 секунд кнопку «Домой» и «Питание». На некоторых моделей для этого нужно зажать кнопку «Питание» и «Убавление звука». Например, в iPhone 7 или iPhone Х.

Встроенное средство для устранения неполадок в Майкрософт Тимс

Если настройки конфиденциальности и другие стандартные параметры в порядке, в системе могли накопиться ошибки, которые стали причиной неисправностей с камерой и микрофоном. Включите штатное средство устранения неполадок для вашего компьютера.

Рассмотрим, как это делать пользователям Windows 10:

1. Зайдите в «Параметры».
2. Нажмите на кнопку «Обновление и безопасность».
3. Щелкните по опции «Устранение неполадок».

4. Выберите строчку «Дополнительные средства устранения неполадок». Она находится в самом низу экрана.

5. Когда откроется новое окно, перейдите на вкладку «Поиск и устранение проблем».
6. Щелкните по опции «Запись звука».
7. Нажмите на клавишу «Запустить».
8. В списке доступных устройств укажите нужный микрофон в качестве рабочего. Можно выбрать сторонний аппарат с прибором для звукозаписи, подключенный к компьютеру.
9. Кликните по кнопке «Далее».

После этого система проинструктирует вас относительно следующих шагов. Выполните все необходимые действия. Когда программа завершит устранение неполадок, закройте окно. Затем проверьте, как в Майкрософт Тимс работают камера и микрофон.

Проблемы с видеооборудованием на mac OS

Почему не работает камера в Зуме на MacBook? Часто, как и в случае с ПК на Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Шесть шагов помогут проверить, видит ли клиент конференций веб-камеру макбука.

1. Щелкните по иконке с яблоком в левом верхнем углу экрана.

2. В раскрывшемся меню выберите пункт «Системные настройки».

3. Перейдите в раздел «Защита и безопасность».

4. Откройте вкладку «Конфиденциальность».

5. Кликните по пункту левого меню «Камера».

6. Убедитесь в простановке чекбокса слева от иконки Zoom.