Горячая линия мегого, как написать в техподдержку?

Онлайн-трансляции мероприятий от Megogo

Сервис Megogo имеет возможность показывать своим зрителям различные онлайн-трансляции. Например, футбольные матчи, новости, киберспорт, шоу (кулинария, развлекательное), и телевизионное. Всё это можно увидеть, по подписке и часть бесплатно. Онлайн трансляции были запущены сервисом в 2016 году. Их проводят популярные люди  через Мегого.

Основной раздел прямых трансляций на этом видео сервисе – Megogo Live. Данный сервис сотрудничает с другими медиа-компаниями. С их помощью, тоже могут проводится онлайн мероприятия, которые можно посмотреть не отходя от компьютера или телефона.

Особенности приложения MEGOGO на телевизорах

Фильмотека ресурса располагает сотнями тысяч кинолент, сериалов и мультфильмов от мировых производителей кино, но на этом разработчики не останавливаются — коллекция приложения динамически пополняется новинками. Онлайн-сервис по IPTV предоставляет доступ к трансляциям порядка 200 ТВ-каналов со всего мира: популярным передачам, шоу и сериалам.

Часть контента пользователи могут смотреть бесплатно. Также предоставляются услуги на основе платной подписки.

Навигация в сервисе простая и лаконичная, для демонстрации видео используется встроенный плеер, создающий эффект домашнего кинотеатра. В управлении просмотром предусмотрены функции перемотки вперед/назад и постановки на паузу, имеются возможности настройки качества картинки, включения/отключения субтитров.

На заметку! Любой понравившийся фильм пользователь может добавлять в «Избранное», чтобы долго не искать его для пересмотра. Во вкладке «Я смотрю» сохраняется история просмотров, где на первых позициях помещаются недосмотренные ленты.

Кроме того, пользователь Мегого может одним из первых посмотреть новинку киноиндустрии, воспользовавшись покупкой контента на условиях предварительного заказа (вкладка «Предзаказ»). За значительно меньшую сумму обойдется прокат киноленты на 7 дней. При этом в рамках оплаченной недели количество просмотров не ограничивается, но по истечении срока аренды контент будет заблокирован.

Для использования возможностей кино-теле-ресурса требуется регистрация профиля на сайте. В дальнейшем благодаря индивидуальному профилю пользователь сможет управлять подписками, контролировать состояние счета, оплачивать покупку или прокат премьерных фильмов.

Онлайн-кинотеатр бесплатно без регистрации

Итак, чтобы посмотреть какой-нибудь фильм, достаточно зайти на сервис Megogo по этому адресу – (megogo.ru) (Скрин 2).

И в его поиске Вы можете набрать название музыки. Также для Вас будут доступны категории жанров, по которым можно выбрать свою любимую киноленту.

Стоит сказать, что онлайн-кинотеатр бесплатно без регистрации не до конца бесплатный. Некоторые его фильмы доступны по платной подписке. Для этого, на нём нужно пройти регистрацию, чтобы использовать гораздо больше возможностей. Нажимаете наверху сайта кнопку «Войти», затем внизу формы «Регистрация нового профиля» (Скрин 3).

Во время процесса регистрации Вам придётся написать электронную почту (телефон), пароль и псевдоним. Затем подтвердите, что Вы не робот чтобы завершить регистрацию на сервисе.

После регистрации на Мегого будут доступны дополнительные возможности:

• можно бесплатно смотреть различного жанра фильмы;
• просмотр ТВ-каналов, причём самых популярных;
• использование платной подписки сервиса, чтобы смотреть новые фильмы, которые недавно вышли на телевидении;
• полный доступ к своему личному кабинету на сервисе;
• все фильмы проигрываются в хорошем качестве.

Итак, во время поиска фильмов, желательно смотрите, чтобы на нём не было написано «подписка» если не хотите за неё платить (Скрин 4).

Нажмите на любой фильм, и дождитесь окончания обновления плеера, чтобы дальше Вы могли продолжать просмотр.

Другие способы контакта с ресурсом МЕГОГО

Администрация онлайн-кинотеатра предлагает различные варианты общения с клиентами. Это облегчает нагрузку на линию, улучшает качество и скорость взаимодействия. Каждое корректное обращение не остается без внимания.

Соц. Сети

Для неформального общения можно использовать социальные сети. В них пользователи делятся мнением о работе сервиса, новинках, обмениваются оценками фильмов. В сообществах виртуального кинотеатра оставляют запросы в техподдержку, участвуют в акциях, узнают новости о деятельности компании.

Ссылки на группы МЕГОГО в популярных соц. сетях:

• ОК –
• ВК –
• Инстаграм –
• FB –
• YouTube –

Электронная почта

Среди контактов связи с администрацией сервиса популярностью пользуется электронная почта. Адрес: support@megogo.ru. Обращение в поддержку можно составлять в произвольной форме, четко обозначив тему и суть проблемы. Чтобы получить быстрый и исчерпывающий ответ, желательно приложить соответствующие скрины.

Личный кабинет

Личный кабинет на официальном сайте МЕГОГО позволяет полноценно использовать возможности подписки для просмотра кинопродукции и прочих программ сервиса. Также пользователи могут оставлять жалобы, предложения, вопросы в техподдержку. Для использования указанного инструмента в главном меню предусмотрен специальный ярлык. Для создания и использования личного кабинета необходимо зарегистрироваться через логин и пароль, указав мейл или номер действующего телефона. Ссылка для авторизации: megogo.ru/ru/l….

Приложения в Google Play и App Store

Сервис МЕГОГО представлен в специальных приложениях для мобильных устройств, ПК, телевизоров. Все опции подписки можно использовать с их помощью. Пункт «Техническая поддержка» предназначен для взаимосвязи с пользователем и решения возникших проблем. Для входа потребуется авторизоваться, указав логин с паролем.

Контакты:

• App Store –
• Google Play –

Telegram, Viber

Посетителям сайта МЕГОГО, имеющим аккаунты в мессенджерах, горячую линию вполне заменят сервисы Вайбер или Телеграмм. В них можно не только оставлять комментарии, обсуждать в группах контент ресурса, но и оставлять жалобы или предложения. После получения сообщения, оператор контактного центра свяжется с пользователем в кратчайшие сроки.

Мессенджеры:

• Telegram –
• Viber – chats.viber.com/mego….

Клиентская поддержка МЕГОГО поможет решить вопросы, связанные с сервисными проблемами, оплатой, оформлением подписки, настройкой оборудования, установкой ПО. Горячая линия и другие способы обратной связи не предназначены для консультаций по поводу скорости Интернета, исправности оборудования и прочих технических нюансах, не связанных непосредственно с работой виртуального кинотеатра.

Об установке приложения на разные ТВ-платформы

Приложение Мегого может быть установлено на всех СМАРТ-телевизорах популярных марок: Samsung, LG, Philips, Sony Bravia, Panasonic и ряде других.

Подключение сервиса

Чтобы подключить «умный» телевизор к рассматриваемой онлайн-киноплощадке, следует осуществить ряд действий в такой последовательности:

• обеспечить Интернет-соединение (проводное или по Wi-Fi);
• перейти в панель приложений операционной платформы, где в категории «Видео» нужно выбрать и скачать приложение MEGOGO;
• запустить установленный видео-сервис;
• войти в имеющийся профиль megogo.net/profile или зарегистрироваться.

Поддерживаемые ТВ- платформы

Для разных марок СМАРТ-телеприемников и используемых в них платформ процедура установки и активации Мегого может различаться в отдельных нюансах. В нижеприведенной таблице представлены все поддерживаемые ОС Smart TV различных брендов, под которые адаптировано приложение.

СМАРТ-приставки и игровые консоли

Задействовать на «умной» или игровой приставке видео-сервис несложно. Порядок манипуляций следующий:

1. подключить устройство к сети Интернет по кабелю или WiFi;
2. найти в магазине приложений и установить на свой девайс MEGOGO—клиент;
3. запустить софт и авторизоваться в системе.

В таблице ниже приведены другие поддерживаемые приложением устройства.

Завершение активации и пользование приложением

Заключительный этап подключения приложения — добавление устройства. Сгенерированный в ходе установки код активации СМАРТ-техники нужно будет ввести в пункте «Мои устройства» в разделе «Профиль» на сайте https://megogo.ru/.

На заметку! Многих подписчиков интересует — сколько устройств можно подключить в Мегого. Ответ — до 5. Это могут быть: второй телевизор, планшет, компьютер, приставка или смартфон.

Оформление подписки осуществляется в разделе «Подписки». Здесь можно выбрать подходящий вариант и оформить подключение услуги, а также произвести оплату с банковской карты. По истечении оплаченного срока услуга продлевается системой автоматически, а на новый период денежные средства списываются с привязанной банковской карты.

Как отключить MEGOGO

У пользователей-новичков, которые оформили пробную подписку в Мегого, возникают вопросы по отмене услуг видео-ресурса, а именно:

• как убрать автоплатеж;
• как отвязать карту от Мегого на телевизоре;
• как отключить подписку.

Поэтому подробнее остановимся на функциях вкладки «Подписки». Здесь отражаются все  услуги, активированные пользователем и доступные для приобретения.

При желании отказаться от услуги, нужно приостановить продление подписки по истечении срока ее действия. Для этого нужно авторизоваться в системе сервиса, перейти во вкладку «Подписки», выделить активированную услугу курсором и нажать на появившуюся кнопку «Отписаться». В результате по окончании оплаченного периода услуга не будет продляться и предоставляться.

На заметку! Для осуществления каких-либо операций зайти в профиль можно с любого устройства: компьютера, телефона, планшета или телевизора.

Чтобы удалить карту, привязанную к аккаунту, нужно на странице «Подписки» воспользоваться функцией «Платежные данные». Далее потребуется выделить курсором строку с номером карты и нажать на появившуюся клавишу «Удалить».

Возможные проблемы в работе и их решение

Неполадки в работе рассматриваемого видео-сервиса могут сопровождаться следующими признаками:

• демонстрация черного экрана с системным кодом ошибки вместо загрузки стартовой страницы;
• зависание программы во время загрузки;
• приложение грузится и тут же по непонятной причине закрывается;
• программа загружает стартовую страницу, но не работает ни в одном функциональном режиме.

Приведенные проблемы могут быть следствием некорректной установки приложения или его обновления, а также разрыва соединения с сетью Интернет. Устранить неполадки можно посредством следующих мероприятий:

• перезагрузкой телевизора;
• переустановкой приложения;
• сбросом настроек системы.

Преимущества и недостатки MEGOGO

Перед другими аналогичными видео-ресурсами MEGOGO имеет как множество преимуществ, так и ряд недостатков. Все сильные и слабые стороны приложения, отмеченные в отзывах пользователей, для удобства анализа сведены в таблицу.

Подведем итог – при незначительных недостатках, имеющих в большей степени технический характер, возможностей MEGOGO предоставляет гораздо больше, включая удобные пользовательские настройки. А оплата берется лишь как компенсация за отсутствие рекламы.